Organización de un servicio de mediación en una institución educativa. Servicio de mediación ¿Se exige a las escuelas que creen servicios de mediación?

Inicialmente, la mediación es uno de los métodos de resolución alternativa de disputas con la participación de una tercera parte neutral e imparcial que no está interesada en el conflicto: un mediador que facilita la reconciliación de las partes o el logro de ciertos acuerdos, mientras que las partes controlan completamente el proceso de toma de decisiones para resolver la disputa y sus términos permisos.

La mediación se caracteriza por determinadas condiciones y reglas de conducta, el orden de las acciones y fases, y la mediación se basa en los siguientes principios:

• voluntariedad,
• confidencialidad,
• respeto mutuo,
• igualdad de las partes,
• neutralidad e imparcialidad del mediador,
• transparencia del procedimiento.

Áreas de aplicación de la mediación

• Disputas inter e intraempresariales;
• Controversias en el sector bancario y de seguros;
• Apoyo a proyectos cuya implementación afecta los intereses de muchas partes;
• Conflictos en el trabajo;
• Disputas familiares;
• Disputas relacionadas con derechos de autor y propiedad intelectual;
• Mediación en educación;
• Conflictos interculturales, y mucho más.

Mediación escolar (o mediación en la escuela)

Los servicios de conciliación escolar se llevan implementando en las escuelas desde hace muchos años. Los servicios de mediación escolar son otra herramienta para la resolución de conflictos escolares. La labor de mediación escolar está regulada por la Carta del Ministerio de Educación y Ciencia Federación Rusa de 18 de noviembre de 2013 No. VK-844/07 “Sobre la dirección recomendaciones metodológicas sobre la organización de servicios de mediación escolar”.

La mediación escolar es una institución democrática. La necesidad de desarrollar este tipo de instituciones se debe al hecho de que está aumentando el número de familias antisociales, niños con conductas desviadas y niños con conductas suicidas. En este sentido, la escuela debe buscar formas de influir en una interacción no estándar con los estudiantes para minimizar las disputas, los conflictos y sus consecuencias negativas y crear un ambiente favorable y cómodo para los estudiantes en la escuela.

Una institución tan democrática como la mediación está muy extendida en países con una alta cultura jurídica y se utiliza en todas las esferas de la vida social. El desarrollo de servicios de conciliación escolar contribuye al desarrollo tanto de la sociedad civil como de la conciencia cívica de los niños y desarrolla habilidades de comunicación constructivas en la comunidad estudiantil. Gracias al funcionamiento de este servicio en la escuela, se reduce el número de situaciones de conflicto, se reduce el número de infracciones y se crean condiciones que garantizan la apertura y accesibilidad de las actividades de la escuela y más allá.

¿Qué es un servicio de mediación escolar?

El Servicio de Mediación Escolar es un servicio creado en organización educativa y compuesto por empleados de una organización educativa, estudiantes y sus padres que hayan recibido la formación y educación necesarias en los conceptos básicos del método de mediación escolar y el enfoque de mediación.

La mediación escolar resuelve una serie de importantes cuestiones psicológicas y jurídicas.

Las actividades de los servicios de mediación escolar se basan en:

• asegurar la formación y capacitación de “grupos de pares” (“grupos de pares” son grupos de niños que se unen para aprender el procedimiento de mediación y el enfoque de la mediación con el objetivo de aplicar posteriormente estos conocimientos y habilidades en la resolución de disputas, previniendo conflictos entre pares, así como así como difundir los conocimientos, habilidades y experiencia adquiridos entre pares, escolares de primaria y secundaria). Enseñar el método de mediación escolar a los estudiantes y preparar “grupos de pares”. Formación de “grupos de pares” de estudiantes de una organización educativa según dos grupos de edad: 5-8 grados y 9-11 grados;
• utilizar un enfoque de mediación como parte del trabajo para prevenir el abandono y la falta de vivienda, la drogadicción, el alcoholismo, el tabaquismo y la delincuencia juvenil;
• el uso de un enfoque de mediación, así como de tecnologías de comunicación positivas en el trabajo penitenciario con menores infractores, incluida la comunicación con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y representantes de las comisiones de asuntos juveniles y protección de sus derechos.

Conceptos de mediación

Ley Federal de 27 de julio de 2010 No. 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo para la resolución de conflictos con la participación de un mediador ( procedimiento de mediación)" revela los conceptos de cómo mediador, acuerdo de mediación, procedimiento de mediación.

Procedimiento de mediación- un método para resolver disputas con la asistencia de un mediador basado en el consentimiento voluntario de las partes para lograr una solución mutuamente aceptable.

¿Quién es un mediador?

Mediador- independiente individual, o un especialista experimentado, idealmente con experiencia practica trabajar como psicólogo y habilidades relevantes para la resolución de conflictos, contratado por las partes como mediador en la resolución de una disputa para ayudar a las partes a desarrollar una solución basada en los méritos de la disputa.

Acuerdo de mediación- un acuerdo alcanzado por las partes como resultado de la aplicación del procedimiento de mediación a una disputa o disputas, a desacuerdos individuales en una disputa y concluido por escrito.

El mediador organiza la asistencia a las partes en conflicto que participan de forma voluntaria en el proceso de encontrar una solución mutuamente aceptable y viable que posteriormente satisfaga sus intereses y necesidades.

De conformidad con el párrafo 64 del Plan de acciones prioritarias hasta 2014 para la implementación de las disposiciones más importantes de la Estrategia nacional de acción en interés de la infancia para 2012-2017, aprobada por Orden del Gobierno de la Federación de Rusia del 15 de octubre , 2012 No. 1916-r, en las organizaciones educativas deben organizarse servicios de mediación escolar, garantizando la protección de los derechos de los niños y creando las condiciones para la formación de un espacio seguro, la igualdad de oportunidades y la protección de sus intereses.

El desarrollo de los servicios de mediación escolar en las organizaciones educativas se debe a varios motivos.

EN sociedad moderna La estratificación social en la sociedad se observa cada vez más. Al mismo tiempo, no se han puesto en marcha los mecanismos de movilidad social: ascensores sociales, “que garantizan el comienzo y el avance igualitario de cada persona en función de sus capacidades y talentos”. La falta de ascensores sociales conduce a un aumento de la tensión social, la ira y el conflicto, y al agravamiento de las relaciones interétnicas.

Los procesos migratorios se están intensificando, los problemas interétnicos e interreligiosos se están agravando. En este sentido, es necesario desarrollar la capacidad de vivir en una sociedad multinacional y mantener un diálogo intercultural.

En este contexto, se están produciendo procesos que están debilitando el papel de la familia como institución social fundamental. La familia está perdiendo su posición de liderazgo en los procesos de socialización de los niños y en la organización de su tiempo libre. Al mismo tiempo, estas funciones se asignan cada vez más a organizaciones educativas.

Como resultado de estos y otros factores, las manifestaciones antisociales aumentan o se mantienen constantemente altas: drogadicción infantil, alcoholismo, abandono y falta de vivienda, delincuencia infantil y adolescente, delitos cometidos por menores y comportamiento suicida.

Según investigaciones sociológicas, en 2012, en el grupo de edad de 11 a 24 años, el número de consumidores habituales de drogas (con una frecuencia de al menos 2-3 veces al mes) ascendió al 9,6% del total de esa edad. grupo (2,6 millones de personas); el consumo de productos que contienen alcohol ascendió al 50,5% de los menores y jóvenes (13,7 millones de personas), y el consumo de productos de tabaco, al 45,6% (12,3 millones de personas).

EN últimos años Ha aumentado significativamente la atención de la sociedad civil a los problemas de crear un entorno favorable, humano y seguro para el desarrollo y la socialización de los niños. Varias organizaciones no gubernamentales proponen medidas que van desde útiles e importantes hasta preocupantes.

Al mismo tiempo, la Federación de Rusia se está integrando activamente en el espacio educativo mundial en rápida globalización con la correspondiente transición a normas, estándares, métodos y tecnologías internacionales para trabajar con niños.

La mediación se utiliza ampliamente y con éxito en mundo moderno, especialmente en países con una alta cultura jurídica y una sociedad civil desarrollada, hasta casi todo tipo de disputas, desde familiares hasta comerciales. Según las estadísticas mundiales, alrededor del 80-90% de los casos de procedimientos de mediación terminan en un acuerdo de mediación y más del 85% de los acuerdos de mediación son ejecutados por las partes de forma voluntaria. Desde 2008 está en vigor la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea sobre mediación, que tiene un impacto significativo en la integración de la mediación en la práctica jurídica y social de los países miembros de la Comunidad Europea y más allá.

La integración del método de mediación escolar en el espacio educativo va mucho más allá de la interacción “niño-familia-escuela (organización educativa)”. Si se introducen con éxito en el ámbito de la educación herramientas humanas para resolver situaciones difíciles, rápidamente se extenderán a otras esferas sociales y a toda la sociedad.

La sociedad moderna necesita urgentemente la capacidad de los ciudadanos para interactuar de manera constructiva. Para ello, es necesario desarrollar la inteligencia social, una mentalidad de cooperación y asociación social. El método de mediación escolar ayuda a resolver estos problemas en el trabajo con los niños, sentando las bases para la educación de las generaciones futuras basada en valores humanistas, anteponiendo la vida humana, el bienestar y el desarrollo armonioso del individuo y la interacción social positiva.

Por tanto, el desarrollo de los servicios de mediación escolar es la innovación social más importante, tiene una gran demanda en la vida y se está convirtiendo en una de las prioridades en el campo de la crianza y la educación modernas;

El funcionamiento de los servicios de mediación escolar en una organización educativa permitirá:

reducir el número total de situaciones de conflicto en las que se ven involucrados niños, así como su gravedad;

incrementar la efectividad del trabajo preventivo y correctivo dirigido a reducir la manifestación de conductas antisociales en los estudiantes;

reducir el número de delitos cometidos por menores, incluidos los reincidentes;

mejorar las habilidades de los empleados de las organizaciones educativas para proteger los derechos e intereses de los niños;

asegurar la apertura en las actividades de la organización educativa en términos de protección de los derechos e intereses de los niños;

crear condiciones para la participación pública en las decisiones problemas actuales y tareas relativas a la prevención de la delincuencia juvenil;

optimizar la interacción con los órganos e instituciones del sistema de prevención del abandono y la delincuencia juvenil;

mejorar la situación psicológica en una organización educativa.

2. Base jurídica para la organización de servicios de mediación escolar en organizaciones educativas

La base jurídica para la creación y funcionamiento de los servicios de mediación escolar es:

Constitución de la Federación de Rusia;

Código Civil de la Federación de Rusia;

Código de Familia de la Federación de Rusia;

Ley Federal de 24 de julio de 1998 Nº 124-FZ "Sobre las garantías básicas de los derechos del niño en la Federación de Rusia";

Convención sobre los Derechos del Niño;

Convenciones sobre la Protección de los Derechos del Niño y la Cooperación, concertadas en La Haya, 1980, 1996, 2007;

Ley Federal de 27 de julio de 2010 No. 193-FZ “Sobre el procedimiento alternativo de resolución de conflictos con la participación de un mediador (procedimiento de mediación)”;

3. Los conceptos de “mediación escolar” y “servicio de mediación escolar”

De acuerdo con la Ley Federal de 27 de junio de 2010 No. 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo para la resolución de disputas con la participación de un mediador (procedimiento de mediación)”, el procedimiento de mediación se entiende como un método para resolver disputas con la asistencia de un mediador (una persona independiente o personas independientes involucradas por las partes como intermediarios en la resolución de disputas para ayudar a las partes a desarrollar una solución sobre el fondo de la disputa) basado en el consentimiento voluntario de las partes para lograr una solución mutuamente aceptable.

Al parecer, hubo un error tipográfico en el texto del párrafo anterior. La fecha de la citada Ley Federal debe leerse como “27 de julio de 2010”.

La mediación es una alternativa a cualquier método directivo para resolver disputas, cuando las partes en disputa se ven privadas de la oportunidad de influir en el resultado de la disputa y la autoridad para tomar decisiones sobre la disputa se delega a un tercero.

El mediador no tiene derecho a tomar una decisión sobre la disputa y no ejerce presión sobre las partes. Sólo organiza asistencia a las partes en conflicto que participan de forma voluntaria en el proceso de encontrar una solución mutuamente aceptable y viable que satisfaga posteriormente sus intereses y necesidades.

Al mismo tiempo, el procedimiento de mediación no solo es una herramienta eficaz para resolver disputas y situaciones de conflicto, sino también para prevenirlas y prevenirlas.

El enfoque de mediación es un enfoque basado en actividades basado en los principios de la mediación, que presupone la posesión de habilidades de comunicación conscientes y positivas que crean la base para la prevención y (o) resolución efectiva de disputas y conflictos en las condiciones cotidianas sin la mediación como un completo -procedimiento en toda regla.

El enfoque de mediación puede ser utilizado por cualquier persona que haya recibido la formación adecuada, incluso para resolver o prevenir disputas y desacuerdos en los que sea una de las partes.

El método de “Mediación Escolar” es un método innovador que se utiliza para resolver disputas y prevenir situaciones de conflicto entre los participantes en el proceso educativo como un método alternativo moderno para resolver disputas.

El método de "Mediación Escolar" ha absorbido todo lo mejor que se ha acumulado durante varias décadas de uso del procedimiento de mediación en el mundo. Se basa en un enfoque centrado en el ser humano. Al ser un derivado de la mediación clásica, permite trabajar de forma integral y eficaz con todas las entidades implicadas en la crianza de un niño.

El servicio de mediación escolar es un servicio creado en una organización educativa y formado por empleados de la organización educativa, estudiantes y sus padres que han recibido la formación y educación necesarias en los conceptos básicos del método de mediación escolar y el enfoque de mediación.

La mediación escolar no se limita al territorio de la organización educativa. Un papel importante en la integración del método lo juega la participación de la familia, siempre que los padres (representantes legales) estén capacitados en los conceptos básicos del método. Esto les permitirá no solo querer, sino también ayudar de manera competente a los niños de la familia en situaciones difíciles y potencialmente conflictivas. En particular, durante los períodos difíciles y críticos de su vida y de su formación.

A su vez, en una organización educativa el conflicto se resolverá con mayor éxito si los padres (representantes legales) orientan al niño hacia un enfoque de mediación.

Así, el método de mediación escolar permite a la organización educativa y a la familia percibirse mutuamente como socios que luchan por un mismo objetivo y unir sus esfuerzos para garantizar la seguridad y el bienestar del niño.

4. Metas y objetivos de los servicios de mediación escolar

El principal objetivo de los servicios de mediación escolar es crear un espacio (ambiente) próspero, humano y seguro para el pleno desarrollo y socialización de niños y adolescentes, incluso cuando surgen situaciones difíciles de la vida, incluida su entrada en conflicto con la ley.

El logro de este objetivo se garantiza resolviendo las siguientes tareas principales:

crear, utilizando el método de mediación escolar y un enfoque restaurativo, un sistema de protección, asistencia y garantía de los derechos e intereses de los niños de todas las edades y grupos, incluidos los niños que se encuentran en situaciones difíciles de la vida y se encuentran en situación social. situación peligrosa, niños de familias disfuncionales, niños con comportamiento desviado (socialmente peligroso), niños que han cometido actos socialmente peligrosos y han sido liberados de prisión;

creación, utilizando el procedimiento de mediación y un enfoque restaurativo, de un sistema de trabajo preventivo y correctivo con niños que se encuentran en situaciones de vida difíciles y en una situación socialmente peligrosa, niños de familias disfuncionales, niños con comportamiento desviado (socialmente peligroso), niños que hayan cometido actos socialmente peligrosos y hayan sido liberados de los lugares de detención;

introducción de nuevas formas, tecnologías y métodos de trabajo, incluida la prestación de apoyo judicial y previo al juicio a los menores que hayan entrado en conflicto con la ley, así como a los que cumplen o han cumplido una condena en lugares de privación de libertad;

integración del método de mediación escolar en el proceso educativo y el sistema de crianza, creación de servicios de mediación escolar en las organizaciones educativas para garantizar el acceso a la mediación de todas las familias y de todos los niños;

aumentar la eficacia de las medidas sociales, psicológicas y asistencia legal proporcionados a los niños, principalmente aquellos en riesgo, por organismos y organizaciones existentes que trabajan con niños, llevando los estándares de su trabajo a un nivel que cumpla con estándares europeos, así como las necesidades de la sociedad moderna, optimización del sistema de dichos organismos y organizaciones;

formación avanzada del personal docente de las organizaciones educativas sobre la aplicación del procedimiento de mediación en la práctica docente cotidiana;

asegurar la apertura de las actividades para proteger los derechos e intereses de los niños, su rendición de cuentas ante las instituciones de la sociedad civil, crear las condiciones para involucrar al público en la solución de los problemas y tareas que surgen en esta área;

desarrollo cooperación internacional en el ámbito de la aplicación de la mediación y la justicia restaurativa en las organizaciones educativas.

Las actividades de los servicios de mediación escolar tienen como objetivo crear un espacio (ambiente) seguro no solo para los niños, sino también para los adultos, promoviendo en ellos una cultura de comportamiento constructivo en diversas situaciones de conflicto.

Las actividades de los servicios de mediación escolar se basan en:

resolver conflictos diversos y multidireccionales que surgen en una organización educativa, realizando una labor educativa entre compañeros y padres;

prevenir la aparición de conflictos, prevenir su escalada;

asegurar la formación y capacitación de “grupos de pares” (“grupos de pares” son grupos de niños que se unen para aprender el procedimiento de mediación y el enfoque de la mediación con el objetivo de aplicar posteriormente estos conocimientos y habilidades en la resolución de disputas, previniendo conflictos entre pares, así como así como difundir los conocimientos, habilidades y experiencia adquiridos entre compañeros, escolares de primaria y secundaria);

coordinar las acciones de los participantes en “grupos de pares” en su trabajo para difundir conocimientos sobre la mediación y los conceptos básicos de la comunicación positiva entre los escolares de primaria y secundaria;

brindar asistencia cuando los participantes en "grupos de pares" resuelven conflictos entre pares, así como participar en el papel de co-mediador en la resolución de conflictos entre adultos y niños;

utilizar un enfoque de mediación como parte del trabajo para prevenir el abandono y la falta de vivienda, la drogadicción, el alcoholismo, el tabaquismo y la delincuencia juvenil;

utilizar un enfoque de mediación al trabajar con niños y familias en situaciones socialmente peligrosas;

el uso de un enfoque de mediación como parte del trabajo para cultivar una cultura de comportamiento constructivo en situaciones de conflicto y crear condiciones para elegir estrategias de comportamiento no violentas en situaciones de tensión y estrés;

el uso de un enfoque de mediación, así como de tecnologías de comunicación positivas en el trabajo correccional con menores infractores, incluida la comunicación con los agentes del orden y representantes de las comisiones de asuntos juveniles y protección de sus derechos;

el uso de un enfoque de mediación como base para preservar la comunicación intergeneracional y la posibilidad de transmitir los principales valores espirituales y morales universales.

Los indicadores clave del nivel de formación de un entorno favorable, humano y seguro para el desarrollo y socialización del individuo son:

reducir la influencia destructiva de los conflictos que inevitablemente surgen entre los participantes en el proceso educativo enseñando a los adultos los conceptos básicos de la mediación, así como enseñando a los niños el enfoque de mediación y las tecnologías de comunicación positiva en "grupos de pares";

reducir el nivel de manifestaciones agresivas, violentas y antisociales entre los niños;

reducir el número de delitos cometidos por menores;

crear condiciones para prevenir trayectorias desfavorables del desarrollo infantil;

aumentar el nivel de competencia social y de conflicto de todos los participantes en el proceso educativo.

Al mismo tiempo, con la ayuda de la mediación y un enfoque restaurativo, se puede crear una nueva solución, más sistema eficiente asistencia a las familias y a los niños, así como protección y garantías de los derechos e intereses de los niños de todas las edades y grupos, incluidos los niños que se encuentran en situaciones difíciles de la vida o que han entrado en conflicto con la ley.

5. Principales etapas de la organización de un servicio de mediación escolar en una organización educativa

Para organizar un servicio de mediación escolar es necesario resolver las siguientes tareas:

informar a los empleados de las organizaciones educativas, a los estudiantes y a sus padres sobre el servicio de mediación escolar;

motivar a los empleados de las organizaciones educativas, a los estudiantes y a sus padres a participar en las actividades del servicio de mediación escolar y utilizar el método de “Mediación Escolar”;

realizar una discusión sobre las actividades del servicio de mediación escolar entre los empleados de la organización educativa, los estudiantes y sus padres (representantes legales);

organizar el desarrollo de aprobaciones para las actividades del servicio de mediación escolar;

capacitar a los empleados de la organización educativa, a los estudiantes y a sus padres (representantes legales) en el método de “Mediación Escolar”;

establecer cooperación con organismos e instituciones para la prevención del abandono y la delincuencia, tutela y tutela, educación adicional.

Para resolver los problemas anteriores, es necesario implementar las siguientes actividades clave:

1. Organización de eventos informativos y educativos para los participantes en el proceso educativo en temas de mediación escolar.

1.1 Realización de un seminario introductorio para todo el personal docente de la organización educativa;

1.2 Organización de un seminario introductorio sobre la mediación escolar para el director de una organización educativa, sus suplentes, un psicólogo, un docente social y 3-4 docentes;

1.3. Organización de un evento informativo y educativo para padres y alumnos de una organización educativa, orientado a generar motivación para participar en la labor del servicio de mediación escolar.

Como resultado de la implementación de la primera etapa de la creación de un servicio de mediación escolar en una organización educativa, se forma un grupo de iniciativa de empleados de esta organización, así como de padres de estudiantes, listos para aceptar. participación activa en el trabajo del servicio de mediación escolar.

2. Formación del responsable del servicio y de sus futuros especialistas.

2.1 Formación del jefe del servicio de mediación escolar y de sus futuros especialistas: mediadores escolares en el marco del programa “Mediación Escolar”;

2.2 Realización de una serie de seminarios de formación para padres que hayan manifestado interés en la labor del servicio de mediación escolar que se está creando con la participación de empleados de la organización educativa que hayan sido capacitados en el programa “Mediación Escolar”;

3. Desarrollo de convenios para la formación de un servicio de mediación escolar en una organización educativa.

3.1 Consideración de la cuestión de la creación de un servicio de mediación escolar y sus actividades futuras por parte de los órganos de gestión estatal y pública de la organización educativa (consejo escolar, comité de padres, clase, reunión escolar, consejo directivo y otros);

3.2 Aprobación del Reglamento del servicio de mediación escolar, aprobado por el órgano de la administración pública estatal de la organización educativa.

3.3. Resolución de cuestiones organizativas generales del servicio de mediación escolar.

4. Organización de la interacción del servicio de mediación escolar con todas las divisiones estructurales de la organización educativa, la comisión de asuntos de menores y protección de sus derechos, órganos y organizaciones del sistema de prevención del abandono y la delincuencia, tutela y tutela, y educación adicional.

5. Aprobación de los trabajos prácticos del servicio de mediación escolar en cuestiones de prevención y resolución de conflictos, así como una evaluación inicial de la eficacia del servicio de mediación escolar.

6. Formación en el método de mediación escolar para estudiantes y preparación de “grupos de pares”.

6.1 Formación de “grupos de pares” de estudiantes de una organización educativa en dos grupos de edad: grados 5 a 8 y grados 9 a 11.

6.2 Implementación de programas educativos para niños en “grupos de pares”.

6. Conclusión

protección de los derechos e intereses de niños y adolescentes, prevención del delito, asistencia a niños y familias que se encuentran en situaciones difíciles de la vida;

crear un entorno seguro que promueva la continuidad de la formación de la personalidad de un niño mental, física y moralmente sano en una organización educativa y una familia;

promover la socialización positiva, así como la resocialización de los menores que cumplen o han cumplido condena en lugares de privación de libertad, instituciones correccionales, así como de aquellos que no han alcanzado la edad de responsabilidad penal, previniendo la reincidencia.

Resumen del documento

En la sociedad moderna hay estratificación social. Los procesos migratorios se están intensificando, los problemas interétnicos e interreligiosos se están agravando. El papel de la familia se está debilitando.

Como resultado, las manifestaciones antisociales aumentan o se mantienen constantemente altas. Estamos hablando de drogadicción infantil, alcoholismo, abandono y falta de vivienda, delincuencia adolescente, etc.

Ésta es la razón por la que se organizan servicios de mediación escolar en las instituciones educativas.

El método de Mediación Escolar es innovador. Se utiliza para resolver disputas y prevenir situaciones conflictivas entre los participantes en el proceso educativo como método alternativo. El servicio de mediación escolar debe estar formado por empleados de la organización, estudiantes y sus padres que hayan recibido la formación y educación necesarias.

El funcionamiento de los servicios reducirá el número total de situaciones de conflicto en las que se ven involucrados niños, así como su gravedad; mejorar el trabajo preventivo y correctivo; reducir el número de delitos; mejora tus habilidades personal docente etc.

La participación familiar juega un papel importante en la integración del método. Esto permitirá a los padres no solo querer, sino también ayudar de manera competente a sus hijos.

Las actividades de los servicios se basan, en particular, en la formación de "grupos de pares". Los niños se unen para aprender el procedimiento de mediación y el enfoque de mediación para la posterior aplicación de estos conocimientos en la resolución de disputas, para difundir la experiencia adquirida entre sus compañeros, escolares de primaria y secundaria.

Se enumeran las etapas de organización de un servicio de mediación escolar.

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL PRESUPUESTARIA DE EDUCACIÓN ADICIONAL

"Casa Chainsky de la creatividad infantil"

Organización de un servicio de mediación escolar.

Compilado por:

metodólogo educativo

trabajo preventivo

Romanova I.G.

Con. Podgornoye – 2015

Nota explicativa………………………………………………………………………….3

1.Principales características del servicio de mediación escolar................................4

2. Organización del servicio de conciliación escolar………………………………………….....5

2.2. Las principales etapas de la organización de un servicio de conciliación escolar……………………...…...5

2.3. Principales etapas del proceso de mediación……………………………………………………7

Conclusión………………………………..………………………………………………...10

Referencias……………………..………………………………………………………….11

Apéndice 1. Ley federal de la Federación de Rusia de 27 de julio de 2010 N 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo para la resolución de disputas con la participación de un mediador (procedimiento de mediación)”………………....... .....………… ……………………………………………………...12

Anexo 2. Proyecto de reglamento del servicio de conciliación……………………………….……..19

Anexo 3. Diario de registro de solicitudes recibidas para la resolución de conflictos…………………………………………………………………………………………………… ……….23

Apéndice 4. Acuerdo de conciliación…………………………………………………….24

Apéndice 5 Juegos con adolescentes………………………………………………………….25

Nota explicativa

En la sociedad moderna, la capacidad de los ciudadanos para interactuar de manera constructiva tiene una gran demanda. Para ello, es necesario desarrollar la inteligencia social, una mentalidad de cooperación y asociación social. El método de mediación escolar ayuda a resolver estos problemas en el trabajo con los niños, sentando las bases para la educación de las generaciones futuras basada en valores humanistas, anteponiendo la vida humana, el bienestar y el desarrollo armonioso del individuo y la interacción social positiva.

De conformidad con el párrafo 64 del Plan de acciones prioritarias para la implementación de las disposiciones más importantes de la Estrategia nacional de acción en interés de la infancia para 2012-2017, aprobado por Orden del Gobierno de la Federación de Rusia de 15 de octubre de 2012 No. 1916-r, se deben crear servicios de mediación escolar en las organizaciones educativas, garantizando la protección de los derechos de los niños y creando las condiciones para la formación de un espacio seguro, la igualdad de oportunidades y la protección de sus intereses.

Mediación - una de las tecnologías para la resolución alternativa de disputas con la participación de un tercero neutral que no está interesado en el conflicto: un mediador que ayuda a las partes a desarrollar un acuerdo específico sobre la disputa, mientras que las partes controlan completamente el proceso de toma de decisiones para resolver el conflicto. controversia y las condiciones para su resolución.

La mediación escolar es nuevo enfoque a la resolución y prevención de situaciones controvertidas y conflictivas en todos los niveles del sistema educativo ruso. El servicio de mediación escolar es una estructura creada en una organización educativa y formada por docentes, estudiantes y sus padres, que está diseñada para brindar asistencia a todos los participantes en el proceso educativo en la resolución de situaciones conflictivas que surgen en la organización educativa.

Las recomendaciones propuestas se pueden utilizar en el trabajo de profesores: psicólogos, educadores sociales, profesores de clase y otros especialistas escolares interesados ​​en la resolución constructiva de situaciones de conflicto.

Principales características de un servicio de mediación escolar.

De acuerdo con la Ley Federal de 27 de junio de 2010 No. 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo para la resolución de disputas con la participación de un mediador (procedimiento de mediación)”, el procedimiento de mediación se entiende como un método para resolver disputas con la asistencia de un mediador (una persona independiente o personas independientes involucradas por las partes como intermediarios en la resolución de disputas para ayudar a las partes a desarrollar una solución sobre el fondo de la disputa) basado en el consentimiento voluntario de las partes para lograr una solución mutuamente aceptable. La mediación es una alternativa a cualquier método directivo para resolver disputas, cuando las partes en disputa se ven privadas de la oportunidad de influir en el resultado de la disputa y la autoridad para tomar decisiones sobre la disputa se delega a un tercero.

Mediador no tiene derecho a tomar una decisión sobre la disputa y no ejerce presión sobre las partes. Sólo organiza asistencia a las partes en conflicto que participan de forma voluntaria en el proceso de encontrar una solución mutuamente aceptable y viable que satisfaga posteriormente sus intereses y necesidades. Al mismo tiempo, el procedimiento de mediación no solo es una herramienta eficaz para resolver disputas y situaciones de conflicto, sino también para prevenirlas y prevenirlas.

Enfoque de mediación- un enfoque basado en actividades basado en los principios de la mediación, que presupone la posesión de habilidades de comunicación conscientes y positivas que crean la base para la prevención y (o) resolución efectiva de disputas y conflictos en las condiciones cotidianas sin la mediación como un procedimiento completo .

Método "Mediación escolar" es un método innovador que se utiliza para resolver disputas y prevenir situaciones de conflicto entre los participantes en el proceso educativo como un método alternativo moderno para resolver disputas.

Servicio de Mediación Escolar- esta estructura, creada en una organización educativa y formada por profesores, estudiantes y sus padres, que está diseñada para ayudar a todos los participantes en el proceso educativo a resolver situaciones conflictivas que surgen en una organización educativa.

La mediación escolar no se limita al territorio de la organización educativa. Un papel importante en la integración del método lo juega la participación de la familia, siempre que los padres (representantes legales) estén capacitados en los conceptos básicos del método. Esto les permitirá no solo querer, sino también ayudar de manera competente a los niños de la familia en situaciones difíciles y potencialmente conflictivas. A su vez, en una organización educativa el conflicto se resolverá con mayor éxito si los padres (representantes legales) orientan al niño hacia un enfoque de mediación.

Así, el método de mediación escolar permite que la organización educativa y la familia se perciban como socios que luchan por el mismo objetivo y combinen sus esfuerzos para garantizar la seguridad y el bienestar del niño.

Objetivos Los servicios de mediación escolar son: crear un ambiente seguro y favorable para el desarrollo de una persona con una posición cívica activa, capaz de tomar decisiones y responsabilizarse de las acciones realizadas; Fomentar una cultura de comportamiento constructivo en conflicto, basada en una cosmovisión mediativa, que se fundamenta en el reconocimiento de valores. vida humana, la singularidad de cada individuo, la aceptación, el respeto del derecho de cada uno a satisfacer sus propias necesidades y proteger sus intereses; mejorar la calidad de vida de los participantes en el proceso educativo utilizando un enfoque mediativo basado en la comunicación positiva, el respeto, la apertura, la buena voluntad y la aceptación mutua.

Tareas Los servicios de mediación escolar son: difusión entre los participantes en el proceso educativo de formas constructivas de resolución de disputas y conflictos (mediación restaurativa, negociaciones y otros métodos); asistencia a los participantes en el proceso educativo en la resolución de disputas y situaciones de conflicto sobre la base de los principios y la tecnología de la mediación restaurativa; capacitar a los estudiantes y otros participantes en el proceso educativo en métodos constructivos de resolución de conflictos; organizar eventos educativos e informar a los participantes en el proceso educativo sobre la misión, los principios y la tecnología de la mediación restaurativa.

2. Organización de un servicio de conciliación escolar

Para organizar un servicio de mediación escolar es necesario resolver las siguientes tareas:

Informar a los empleados de la organización educativa, a los estudiantes y a sus padres sobre el servicio de mediación escolar;

Motivar a los empleados de las organizaciones educativas, a los estudiantes y a sus padres a participar en las actividades del servicio de mediación escolar y utilizar el método “Mediación Escolar”;

Realizar una discusión sobre las actividades del servicio de mediación escolar entre los empleados de la organización educativa, los estudiantes y sus padres (representantes legales);

Organizar el desarrollo de aprobaciones para las actividades del servicio de mediación escolar;

Capacitar a los empleados de la organización educativa, a los estudiantes y a sus padres (representantes legales) en el método de “Mediación Escolar”;

Establecer cooperación con órganos e instituciones para la prevención del abandono y la delincuencia, tutela y tutela y educación adicional.

Para resolver los problemas anteriores, es necesario implementar las siguientes actividades clave:

1. Organización de eventos informativos y educativos para los participantes en el proceso educativo en temas de mediación escolar.

2. Formar al responsable del servicio de mediación escolar y a sus futuros especialistas, los mediadores escolares, para que actúen como mediadores en la resolución de situaciones conflictivas.

3. Implementación de programas para el desarrollo de la competencia comunicativa y de gestión de conflictos entre estudiantes - mediadores.

4. Consideración de la cuestión de la creación de un servicio de mediación escolar y sus actividades futuras por parte de los órganos de gestión estatal y pública de una organización educativa ( consejo pedagógico escuela, comité de padres, reunión de clase, reunión escolar, etc.).

5. Aprobación del Reglamento del servicio de mediación escolar, aprobado por el órgano de la administración pública estatal de la organización educativa.

6. Prueba del trabajo práctico del servicio de mediación escolar en temas de prevención y resolución de conflictos, así como una evaluación inicial de la eficacia del servicio de mediación escolar.

2.2. Las principales etapas de la organización de un servicio de conciliación escolar.

La implementación de un servicio de conciliación escolar puede realizarse en varias etapas:

Primera etapa– diagnóstico (identificación de conflictos, interrogatorio a profesores y escolares en el caso de una institución educativa independiente). Para este propósito en formación municipal se puede organizar un seminario o reunión en el que participarán representantes de las autoridades educativas, la comisión de asuntos juveniles, etc. Si se identifica la relevancia del problema propuesto, se puede tomar la decisión de organizar servicios de conciliación escolar sobre la base. de las instituciones educativas municipales;

Segunda etapa– organizacional (formación de un grupo de docentes, educadores sociales, psicólogos escolares, administradores con el fin de su posterior formación). La mediación escolar es un programa pedagógico serio que requiere un arduo trabajo por parte de los docentes, la administración de las instituciones educativas, los propios niños y, por supuesto, los especialistas: docentes-mediadores y formadores-mediadores.

Su tarea es integrar el método de mediación escolar en el entorno educativo y formar a sus compañeros. A su vez, estos docentes podrán enseñar el método de mediación escolar a niños y padres en el colegio. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que los conflictos emergentes no esperarán hasta que se construya esa “cadena”. Requieren resolución inmediata. Para ello, es necesario formar localmente personal especial que no sólo pueda enseñar a adultos, niños y jóvenes los conceptos básicos de la mediación, sino que también pueda llevar a cabo el procedimiento de mediación en cualquier momento y resolver un conflicto real.

Tercera etapa– educativo y metodológico (formación de administradores y docentes en habilidades de negociación y selección de casos para el procedimiento de mediación).

Cuarta etapa– innovador (introducción de la mediación en la escuela, lanzamiento del Servicio de Conciliación Escolar). Incluye el período de creación del marco regulatorio y legal de esta institución para la organización (familiarización con los actos regulatorios y legales de importancia federal, desarrollo y aprobación de regulaciones sobre el trabajo del servicio de conciliación escolar (Apéndice 2.3), responsabilidades laborales del liderando programas de reconciliación, curador).

El mediador no es responsable del acuerdo entre los participantes, pero sí de seguir el procedimiento. La regla básica de la mediación es la participación voluntaria, es decir. la víctima y el infractor (el instigador) tienen derecho a rechazar el procedimiento de reconciliación. La violencia o la coerción para participar en la mediación significa en realidad ignorar esta regla.. En un conflicto no hay ganadores ni perdedores. Es difícil desarrollar una estrategia unificada de resolución de conflictos escolares, ya que el factor humano juega un papel importante en cada situación.

Gestionar los conflictos en el personal docente es extremadamente difícil. Un mediador entre pares sólo puede desempeñar una función mediadora en los conflictos de los escolares. Los conflictos de adultos solo pueden ser resueltos por administradores o maestros especialmente capacitados: mediadores respetados y confiables. personal docente.

Etapas aproximadas de la creación de un servicio de conciliación escolar.

La administración de la escuela tomó la decisión de crear un Servicio de Conciliación Escolar.

Identificación de adultos involucrados en el trabajo del futuro SHSP.

Formación de un equipo de adultos (supervisor adulto).

Desarrollo de las responsabilidades funcionales del empleado: el jefe del servicio de conciliación para la organización del trabajo y otras actividades del servicio.

Firma de la orden para crear el servicio.

Aprobación del Reglamento del Servicio de Conciliación Escolar de acuerdo con las normas de mediación restaurativa

Selección de escolares para participar en el seminario básico (se pueden incluir escolares en etapas posteriores).

Realización de un taller básico sobre mediación restaurativa.

Discusión y articulación por parte del equipo del servicio de conciliación de los valores de la mediación restaurativa que el servicio pretende llevar a su escuela.

Mensajes informativos (presentaciones) para obtener aprobación y apoyo del profesorado (profesores de clase).

Mensajes informativos (presentaciones) para obtener la aprobación y apoyo de los padres.

Mensajes informativos (presentaciones) para obtener aprobación y apoyo de los estudiantes.

Diseño de un stand informativo. Publicar un cartel o artículo en el periódico escolar sobre la creación del ShSP, publicar información en el sitio web de la escuela.

Determinación por parte de la administración escolar, curador y mediadores estudiantiles de formas de obtener información sobre conflictos.

Finalización y adopción de documentos (basados ​​​​en los estándar) que regulan el trabajo del servicio (acuerdo de conciliación, solicitud, tarjeta de registro, etc.)

El trabajo del servicio para resolver situaciones conflictivas entrantes de acuerdo con el procedimiento de trabajo del mediador. Mantener un registro para un mayor seguimiento. Redacción de informes según formulario.

Realizar la supervisión de los programas completados, evaluando el cumplimiento de los programas implementados con los estándares de mediación restaurativa y el procedimiento de trabajo del mediador.

Discusión con la administración y docentes de los resultados del servicio, formas de mejorarlo y el impacto de la escuela en la vida de la escuela.

Generalización y análisis de la experiencia. Diligenciar seguimiento de servicios.

Establecer conexiones con otras estructuras del sistema de prevención, desarrollar un procedimiento de interacción y registrar los resultados del procedimiento.

Establecer vínculos con la asociación de mediadores y otros SHSP (asistencia mutua e intercambio de experiencias, participación en eventos conjuntos de la comunidad de mediadores).

Inclusión de elementos de prácticas restaurativas en diversas formas y actividades educativas.

Finalización de la formación para formadores.

2. 5-7 minutos para preparar. Cada grupo se turna para contar los aspectos negativos de otras partes del mundo y escuchar sus propios rasgos negativos.

3. 3-5 minutos para preparar. Cada grupo responde a la pregunta: ¿por qué no pueden prescindir de otras partes del mundo?

4. El grupo considera cómo de la mejor manera posible organizar la división de responsabilidades entre personas de las direcciones correspondientes del mundo para resolver problemas comunes. Si no hay ningún lado del mundo en el grupo, entonces en las actuaciones el líder asume su papel y se llama la atención del grupo sobre el hecho de que debido a la ausencia de este lado, surgirán ciertos problemas en el grupo.

Al final, se pregunta a los participantes en círculo qué lado del mundo, además del mencionado, domina en ellos. Si un lado del grupo se cae (la mayoría de las veces Occidente), a las personas que lo nombraron como el otro lado se les pide que realicen su función para resolver los problemas del grupo.

A menudo, el Norte sale como un equipo y hace una declaración (qué "cool" es), el Este hace algún tipo de parodia, Occidente, después de haber anotado todo en un cuaderno, lee la "resolución" y el El Sur les da a todos un sabroso manjar  .

Mediación (reconciliación)- este es un método de resolución de disputas con la asistencia de un mediador (una persona o personas independientes involucradas por las partes como intermediarios en la resolución de una disputa para ayudar a las partes a desarrollar una solución sobre el fondo de la disputa) sobre la base de voluntariado. participación para lograr una solución mutuamente aceptable.

Los servicios de conciliación escolar se llevan implementando en las escuelas desde hace muchos años. Los servicios de mediación escolar son otra herramienta para la resolución de conflictos escolares. El trabajo de la mediación escolar está regulado por la Carta del Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación de Rusia de 18 de noviembre de 2013 Nº VK-844/07 "Sobre la dirección de recomendaciones metodológicas para la organización de los servicios de mediación escolar".

Ley Federal de 27 de julio de 2010 No. 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo para la resolución de conflictos con la participación de un mediador ( procedimiento de mediación)" revela los conceptos de cómo mediador, acuerdo de mediación, procedimiento de mediación.

El servicio de mediación escolar es:

Resolución de conflictos por parte del propio colegio.

Cambiar las tradiciones de respuesta a situaciones de conflicto.

Prevención de la inadaptación escolar.

Autogobierno escolar escuela de adolescentes.

El objetivo principal del servicio de mediación escolar consiste en crear un espacio (ambiente) próspero, humano y seguro para el pleno desarrollo y socialización de niños, niñas y adolescentes, incluso cuando se presenten situaciones difíciles de la vida, incluida su entrada en conflictos.

Objetivos del servicio de mediación:

crear, utilizando el método de la mediación escolar y un enfoque restaurativo, un sistema de protección, asistencia y garantía de los derechos e intereses de los niños de todas las edades y grupos;

introducción de nuevas formas, tecnologías y métodos de trabajo para resolver conflictos pacíficamente;

integración del método de mediación escolar en el proceso educativo y el sistema de crianza, aumentando la eficacia de la asistencia social y psicológica brindada a los niños;

Formación avanzada del profesorado de escuela sobre la aplicación del procedimiento de mediación en la práctica docente cotidiana.

Base jurídica para la organización de servicios de mediación escolar en organizaciones educativas.

La base jurídica para la creación y funcionamiento de los servicios de mediación escolar es:

• Constitución Federación de Rusia;
• Civil código Federación de Rusia;
• Familia código Federación de Rusia;
• Federal ley de 24 de julio de 1998 N 124-FZ “Sobre las garantías básicas de los derechos del niño en la Federación de Rusia”;
• Federal ley de 29 de diciembre de 2012 N 273-FZ “Sobre la educación en la Federación de Rusia”;
• Convención sobre los derechos del niño;
• Convenciones sobre la Protección de los Derechos del Niño y la Cooperación, concertadas en La Haya, 1980, 1996, 2007;
• Federal ley de 27 de julio de 2010 N 193-FZ “Sobre un procedimiento alternativo de resolución de disputas con la participación de un mediador (procedimiento de mediación)”

¿Por qué una escuela necesita mediación?

El conflicto en la escuela, como en la sociedad, es posible. Pero debemos aprender a resolverlo pacíficamente.

La mediación, por supuesto, no es una varita mágica que resolverá instantáneamente todos los conflictos. Sin embargo, gracias a la mediación es posible reducir, al menos en cierta medida, el nivel de delincuencia adolescente. Es posible resolver disputas y conflictos sin que ello acarree consecuencias más graves. Es decir, se puede ayudar a los niños en las primeras etapas para que no se conviertan en delincuentes ni se metan en situaciones difíciles de la vida.

En el proceso de mediación, cada participante, tanto niño como adulto, tanto infractor como “víctima”, puede contar con ser escuchado, tratado de comprenderlo, podrá expresar su posición y visión de la situación, y también puede ofrecerle su alternativa para resolver el conflicto. Dicha comunicación en un ambiente de confianza y respeto crea la necesaria sensación de seguridad, donde se puede crear una solución a la disputa, donde las partes pueden llegar a un acuerdo que, muy probablemente, estarán dispuestos a implementar, ya que estaban directamente involucrados en su creación.

El servicio de mediación escolar está preparado para trabajar con todos los participantes de la institución educativa y organizar la mediación entre:

estudiantes;

estudiantes y padres;

padres;

profesores y padres;

estudiantes y profesores.

Si: tuviste una discusión o pelea, te robaron algo, te golpearon y conoces al agresor, te acosan en clase, etc., entonces puedes contactar con el servicio de mediación del colegio.

Luego de esto, el facilitador del programa de reconciliación se reunirá con cada uno de los participantes para discutir su actitud ante lo sucedido y su deseo de participar en la reunión.

En la reunión se siguen las siguientes reglas:

Dado que toda persona tiene derecho a expresar su opinión, es imposible interrumpir a quien habla. Se dará la palabra a cada participante.

En la reunión, debe abstenerse de decir palabrotas e insultos.

Para evitar chismes después de la reunión, no se divulga toda la información sobre lo que sucede en la reunión.

Puede finalizar la reunión en cualquier momento o solicitar una conversación individual con el anfitrión del programa.

Equipo SShM (servicio de mediación escolar) Escuela secundaria MBOU Nekrasovskaya

Mamurina Oksana Valerievna – jefe del servicio de mediación escolar, psicólogo educativo