Da je izbila strašna svađa među vrhovnim polemarhom u ahejskoj vojsci...
Grmlje poslovno pismo na engleskom jeziku može biti prilično teško.
Ne volim da ostavljam ništa nedovršeno. Imam apsolutnu potrebu da vidim da se svaki telefonski poziv uzvrati, odgovori na svako pismo.
Ne volim ništa da ostavljam nedovršeno. Apsolutno moram da vidim da se na svaki telefonski poziv odgovori i da nijedan email ne ostane bez odgovora.
~ Alan W. Livingston
Kao što znate, oni imaju svoje karakteristike. U poslovnoj korespondenciji na engleskom jeziku potrebno je ne samo pokazati poznavanje jezika, već i rješavati radna pitanja, pridržavajući se određene strukture i rukovodeći se normama poslovnog bontona.
U ovom članku ćete saznati koja poslovna pisma postoje na engleskom, upoznati se s frazama i klišejima. Također ćete naći primjeri i gotova poslovna pisma na engleskom sa prevodom.
Poslovna pisma na engleskom jeziku sa prevodom
U poslovnoj korespondenciji postoje različiti šabloni za poslovna pisma na engleskom jeziku u zavisnosti od teme i svrhe pisma.
Postoji mnogo vrsta poslovnih pisama, u našem članku smo odabrali najčešće od njih
(Pismo čestitke)
Često se šalje zaposlenima ili partnerima da istaknu njihov lični doprinos razvoju industrije ili da im čestitaju na ličnim postignućima i nezaboravnim datumima.
| Primjer pisma čestitke na engleskom | Prevod na ruski |
|---|---|
| G. John Lewis Generalni direktor Hoverny Ltd 4567 Snake street Oakland, Kalifornija Howard Stanley 01. oktobar 2015 Poštovani gospodine Stanley, |
Od: g. John Lewis, generalni direktor Hoverny Ltd 4567 Snake Street Oakland, Kalifornija Za: Howard Stanley Poštovani gospodine Stanley, |
Pozivno pismo
Najčešće poslovno Pozivno pismo poslano da vas pozove na događaje u vezi sa aktivnostima kompanije.
| Primjer pozivnog pisma na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Dragi Charles Milton, Želio bih da vas pozovem na seminar za koji sam siguran da će vas zanimati. Seminar o 3D tehnologijama održan u moskovskom kongresnom centru Crocus 13. juna sadržaće predavanja nekoliko ključnih programera i dizajnera iz oblasti 3D modeliranja, sa temama uključujući trilinearno filtriranje, anti-aliasing i mipmapping. Prilažem 3 karte za vas. Nadam se da ćete odlučiti da prisustvujete i radujem se što ću vas vidjeti tamo. Igor Petrov, |
Dragi Charles Milton, Pozvao bih vas na seminar za koji sam siguran da će vas zanimati. Na seminaru o 3D tehnologiji, koji će se održati u moskovskom kongresnom centru Crocus 13. juna, nekoliko ključnih programera i dizajnera održaće predavanja o 3D modeliranju, uključujući trilinearno filtriranje, anti-aliasing i mipmapping. Prilažem 3 karte za vas. Nadam se da ćete učestvovati na seminaru i radujem se susretu. S poštovanjem, Igor Petrov, |
Pismo o prihvatanju
Pismo o prihvatanju je dobrodošao u Vaše sanduče, jer Vas obavještava o prijemu posla.
| Primjer pisma molbe za posao na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Gospođa Jane Tumin HR menadžer Sommertim 7834 Irving Street Denver, Kolorado Mrs Lean 15. februara 2016 Draga gospođo Lean Jane Tumin, |
Od: gospođa Jane Tumin, HR menadžer Sommertim 7834 Irving Street Denver, Kolorado Za: gospođo Lin Poštovana gospođo Lin S poštovanjem, Jane Tyumin, |
Prijavno pismo
Sadrži vaše i ponudite se kao zaposlenik. Nemojte ga brkati s onim o kojem smo ranije govorili!
| Primjer molbenog pisma na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Kira Stan 7834 East street Chicago, Illinois Trend&Fashion Poštovani Kira Stan |
Od: gđa Kira Stan 7834 East Street Chicago, Illinois Za: "Trend&Fashion" Poštovani S poštovanjem, Kira Stan |
Pismo ponude (komercijalna ponuda)
Takvo pismo se šalje Vašem potencijalnom poslovnom partneru sa Vašim uslovima i prijedlozima saradnje.
| Primjer pisma ponude na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Mr Dean Hipp generalni direktor Ruže za vas 4567 Camino ulica San Diego, CA gospođa Olga Linnet 10. marta 2016 Draga gospođo Linnet s poštovanjem, Mr Dean Hipp |
Od: Mr. Dean Hipp, generalni direktor Ruže za tebe 4567 Camino ulica San Diego, Kalifornija Za: gospođo Linnet, Draga gospođo Linnet S poštovanjem, Dean Hipp |
Pismo žalbe
Pismo žalbe sadrži reklamaciju ili reklamaciju na kvalitet kupljene robe ili pružene usluge.
| Primjer pisma žalbe na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| g. Jack Lupin 7834 17th Street Detroit, Michigan Elektronika doo 25. aprila 2017 Poštovani, S poštovanjem, Jack Lupin |
Od: g. Jack Lupin 7834 17. St. Detroit, Michigan Za: Electronics Ltd Poštovani, obavještavam Vas da sam jučer dobio svoj novi TV koji je isporučena od strane Vaše dostavne službe. Ambalaža je bila bez vidljivih oštećenja, tako da sam potpisao sve dokumente i platio preostali iznos. Ali kada sam otvorio paket, našao sam nekoliko ogrebotina na prednjoj ploči. Želio bih zamijeniti televizor drugim ili dobiti nazad svoj novac. Obavijestite me o svojoj odluci u roku od 2 dana. S poštovanjem, Jack Lupin |
Pismo izvinjenja
Pismo izvinjenja Pismo izvinjenja) se obično šalje kao odgovor na pismo pritužbe da se izvini kupcu ili razjasni nesporazum.
| Primjer pisma izvinjenja na engleskom | Prevod na ruski |
|---|---|
| g. Derek Smith Generalni direktor Elektronika doo 9034 Commerce Street Detroit, Michigan SAD, 90345 g. Jack Lupin 28. aprila 2017 Poštovani gospodine Lupin, s poštovanjem, g. Derek Smith |
Od: g. Derek Smith, generalni direktor, Elektronika doo 9034 Commerce St. Detroit, Michigan SAD 90345 Za: G. Jack Lupin Poštovani gospodine Lupin, Bili smo veoma razočarani kada smo saznali da je televizor koji smo vam isporučili 24. aprila izgreban. Nemamo pojma kako je to moglo da se desi i stoga se izvinjavamo zbog ovog neprijatnog incidenta i spremni smo da vaš izgrebani televizor zamijenimo za drugi. S poštovanjem, Derek Smith |
Letter of Sympathy
Veoma je važno da svaka osoba osjeti podršku u teškim trenucima, bilo da je to vaš bliski prijatelj, kolega ili poslovni partner.
Poslovno pismo saučešća za engleski obično se sastoji od sljedećih dijelova:
- Izražavanje saučešća povodom odlaska osobe.
- Vaša sjećanja na njega, lista njegovih pozitivnih kvaliteta.
- Obnavljam saučešće. Molimo kontaktirajte vas za pomoć ako se ukaže potreba.
Preporučljivo je takvo pismo dopuniti vlastitim sjećanjima na osobu ili, ako je niste lično poznavali, onda dobrim stvarima koje ste znali ili čuli o njemu.
| Primjer pisma saučešća na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Poštovani gospodine Smith, Danas ujutro smo čuli tužnu vijest o smrti vaše supruge... Svi zaposleni našeg odjela su nam uputili podršku i saučešće. Molimo vas da ne brinete o predstojećim projektima i sastancima koji dolaze sljedećeg mjeseca. Ako postoji bilo kakav izvještaj koji je potreban, dobiću ga od drugih članova tima. Ako postoji nešto u čemu vam možemo pomoći, slobodno nas nazovite na 12345678. S poštovanjem, |
Poštovani gospodine Smith Jutros smo čuli tužnu vijest o smrti Vaše supruge... Svi članovi našeg odjela izražavaju podršku i saučešće. Ne brinite o predstojećim projektima i sastancima koji dolaze u narednih mjesec dana. Ako postoji bilo kakav izvještaj koji je potreban, dobiću ga od drugih članova tima. Ako postoji nešto što možemo učiniti da vam pomognemo, pozovite nas na 12345678. S poštovanjem, |
Pismo zahtjeva/Pismo upita
Zahtjev ili upit se šalje kada je potrebno dobiti informacije o usluzi ili proizvodu, saznati cijenu ili uslove isporuke.
| Prevod na ruski | |
|---|---|
| g. Ken Smith 9034 Commerce Street Detroit, Michigan SAD, 90345 ParkInn Hotel Poštovani gospodine ili gospođo radujem se vašem odgovoru, |
Od: g. Ken Smith 9034 Commerce St. Detroit, Michigan SAD 90345 Za: Hotel ParkInn Poštovani gospodine (gospođo) Želeo bih da rezervišem jednokrevetnu sobu u vašem hotelu od 1. avgusta do 10. avgusta. Možete li mi reći cijenu za jednu noć uključujući doručak i večeru ako je moguće? Imate li usluge dostave na aerodrom i iznajmljivanje automobila? Radujem se vašem odgovoru, |
Odgovor na Informacijski upit / Odgovor na ponudu
Ovo pismo sadrži tražene informacije. Osnovno pravilo za Odgovorite na Informacijski upit Odgovorite jasno na pitanja u pismu zahtjeva.
| Primjer pisma zahtjeva na engleskom jeziku | Prevod na ruski |
|---|---|
| Gđice Jennifer Watson Menadžer prodaje ParkInn Hotel 7834 17th Street Tampa, Florida g. Ken Smith Poštovani gospodine Smith s poštovanjem, Jennifer Watson |
Od: gospođa Jennifer Watson, menadžer prodaje, Hotel ParkInn 7834 17. St. Tampa, Florida Za: G. Ken Smith Poštovani gospodine Smith S poštovanjem, Jennifer Watson |
Kako napisati poslovno pismo na engleskom
Danas su poslovna e-poruka na engleskom gotovo u potpunosti zamijenjena tradicionalan način dopisivanje.
Moderna poslovna korespondencija se odvija prvenstveno na internetu, posebno ako vaše kolege ili partneri rade u različitim vremenskim zonama. Komunikacija putem poslovne e-pošte sastavni je dio globalnog poslovnog procesa.
Stoga je veoma važno znati ne samo opšta pravila pisanje poslovnih pisama, ali i kulturološke i stilske karakteristike mejlove na engleskom.
Planiranje poslovnog pisma na engleskom jeziku.
Pre nego što počnete da pišete poslovno pismo na engleskom, morate sami da odgovorite na sledeća pitanja:
- Kome pišem ovo pismo?
- Zašto pišem ovo pismo?
- Trebam li u pismu uključiti posebne detalje?
- Da li mi treba odgovor na pismo?
Posebno morate biti oprezni s informacijama koje šaljete putem e-pošte. Nema potrebe slati povjerljive podatke e-poštom, jer se e-mail često hakuje.
Struktura poslovne e-pošte na engleskom jeziku
Struktura poslovnog pisma na engleskom jeziku.
Glavne prednosti elektronske pošte (e-maila) u odnosu na redovnu poštu, odn puž-mail, “puž” pošta, kako je u šali zovu na engleskom, njena je brzina i direktna, bez posrednika, komunikacija sa primaocem.
Mi šaljemo email kako bi dobili brz odgovor ili očekivali neke brze radnje od primaoca.
Važno!
E-pošta treba da bude kratka i da sadrži informacije o glavnom sadržaju poruke koju primalac može da razume.
Bez obzira na to da li je e-pošta formalna ili neformalna, ona bi trebala imati jasnu, logičnu strukturu, koja je navedena u nastavku.
Adresa pošiljaoca pisma i adresa primaoca pisma (Heading)
U gornjem redu obrasca e-pošte unesite svoju adresu e-pošte ( e-mail adresa).
Uvjerite se da je ispravno, jer ako nedostaje samo jedna donja crta ili tačka, pismo neće stići do primaoca.
Predmet pisma
Pozorište počinje vješalicom, a e-pošta počinje s naslovom, koji se nalazi u posebnom redu na vrhu.
Pokušajte zadržati na 5-7 riječi i u isto vrijeme obavezno uključite najvažniji detalj u temu, na primjer: Dnevni red marketinškog sastanka(plan ruskog marketing sastanka)
Ako vam je važno da se na vašu e-poštu brzo odgovori ili da joj se posveti posebna pažnja, koristite riječ HITNO(Ruski Hitno!) ili fraza MOLIM VAS PROČITAJTE (ruski Molimo pročitajte!) na početku naslova Vaše e-pošte.
Takođe možete koristiti ikonu da naglasite važnost slova Visoka važnost (ruski: veoma važno), koji će dodati crveni znak uzvika u predmet Vaše e-poruke.
Pozdrav i obraćanje (pozdrav)
U poslovnom pismu na engleskom jeziku veoma je važno da pravilno napišete ime i pol primaoca. Koristite naziv "gospođa" za žene gđa) i g. ( g) za muškarce.
U manje formalnim okruženjima ili nakon dužeg perioda korespondencije, prihvatljivo je da se primaoca poziva na njegovo ili njeno ime.
Poslije adrese slijedi zarez (dvotočka u Sjevernoj Americi). Uopšte ne morate da koristite znakove interpunkcije, postalo je moderno u slovima na engleskom.
Glavni sadržaj (Tijelo)
Uvođenje poslovnog pisma na engleskom obično koristi prijateljski pozdrav, zahvalnost na vašoj pažnji ili, ponekad, počinje da se formuliše glavna ideja poruke.
na primjer:
Hvala vam na brzom odgovoru(ruski. Hvala na brzom odgovoru)
Nakon prošlonedeljne prezentacije, odlučio sam da vam pišem…(Ruski. Nakon prošlonedeljne prezentacije, odlučio sam da vam pišem...)
Pišem Vam u vezi…(ruski. Pišem vam o...)
Nakon kratkog uvoda, prvi pasus iznosi glavnu ideju vašeg pisma u jednoj ili dvije rečenice. Koristite nekoliko kratkih pasusa da detaljnije opišete glavne tačke svoje poruke.
Ako je jedan pasus dovoljan, nemojte pisati dodatne samo da bi pismo izgledalo duže.
Završni dio (Zatvaranje)
U završnom pasusu poslovnog pisma na engleskom morate napraviti podsjetnik, naznačiti hitnost zahtjeva ili zahvaliti na pažnji i navesti koje radnje očekujete od sagovornika.
na primjer:
Radujem se vašem odgovoru(Ruski: Čekamo vaš odgovor)
Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako imate bilo kakvih pitanja(Ruski: Slobodno me kontaktirajte ako imate pitanja.)
Kraj pisma (potpis)
Na kraju poslovnog pisma na engleskom, poslednja fraza se stavlja ispred imena, obično reči S poštovanjem(ruski: iskreno).
Za pisma upućena UK koja počinju frazama Poštovani gospodine, poštovana gospodo, poštovana gospođo, poštovani gospodine ili gospođo, završni izraz - S poštovanjem(ruski: s poštovanjem).
Za SAD je prikladna ljubazna i neutralna fraza - Zaista tvoje(Ruski: S poštovanjem). Ako pišete starom prijatelju, najprikladnija završna rečenica bi bila - Srdačno Vaši(Ruski: S poštovanjem).
Ako ti korišteni znakovi interpunkcije(zarez ili dvotočka) u pozdravnoj engleskoj poslovnoj poruci, onda morate staviti zarez iza posljednje fraze, ispred svog imena.
Ako niste koristili interpunkciju u pozdravu na engleskom, nemojte je koristiti nakon posljednje fraze, na primjer: S poštovanjem… ili puno hvala...
Poslovno pismo na engleskim frazama, klišeima
Pisanje službenog pisma na engleskom je lako ako znate klišeje i fraze za poslovno pismo i znate kako ih koristiti
Odabrali smo najpopularnije fraze koje se koriste u poslovnoj korespondenciji. Detaljniju listu fraza za poslovna pisma naći ćete u našem članku “Fraze za poslovnu korespondenciju na engleskom”. Također možete koristiti gotovi klišeji iz naših primjera poslovnih pisama.
Fraze i klišeji za poslovnu korespondenciju na engleskom jeziku sa prevodom
Skraćenice u poslovnoj korespondenciji
Ali pažljivo koristite ove skraćenice, jer nisu svi upoznati s njima i možete biti pogrešno shvaćeni.
E-mail adresa na engleskom
Prvi dio email adrese(sada govorimo o poslovnim adresama, a ne o ličnim) sastoji se od prezimena i inicijala osobe kojoj se obraćate, ili naziva odjela/odjeljenja, ili možda njegove skraćenice.
Drugi dio, koji odmah slijedi znak @ (izgovara se at), je naziv ISP-a (Internet Service Provider), organizacije ili skraćenica za taj naziv.
Obično posljednji dio adrese uključuje naziv domene ovisno o vrsti organizacije (na primjer, .co za društvo, .ac– akademski – za univerzitet) ili naziv zemlje iz koje je poruka poslata (npr. .no za norvešku, .uk za UK, itd.).
Evo još nekih primjera imena domena:
- .biz – posao;
- .gov – vladina organizacija;
- .org – neprofitna organizacija (na primjer, dobrotvorna organizacija);
- .pro – profesija (npr. medicina, pravo)
Gotovo poslovno pismo na engleskom jeziku sa prevodom
Uzorak poslovnog pisma na engleskom jeziku
Koristeći primjere gotovih poslovnih pisama s prijevodom, možete sastaviti svoje izvrsno pismo na engleskom. Ispod je primjer e-pošte koja zahtijeva informacije.
| Šablon engleskog pisma | Prevod na ruski |
|---|---|
| Za: [email protected] CC: BCC: Datum: 30.10.2012 Predmet: Prijem cjenovnika Poštovani g. Roger Gill, Vaša reklama u majskom broju časopisa Aquarium Plants za nas je od velikog interesa. Željeli bismo saznati više o ponudama proizvoda vaše kompanije i bili bismo zahvalni za vaš veleprodajni cjenik. Želja nam je ponuditi našim kupcima najširi izbor akvarijskih biljaka, te smo stoga zainteresirani za nove biljke. Radujemo se vašem brzom odgovoru. Hvala ti. Aleksandar Popov, |
kome: [email protected] kopija: skriveno: Datum: 30.10.2017 Tema: Preuzmite cjenik Poštovani gospodine Roger Gill, Željeli bismo saznati više o proizvodima Vaše kompanije i željeli bismo dobiti Vaš veleprodajni cjenik. Našim kupcima nastojimo ponuditi najširi izbor akvarijskih biljaka i zato smo zainteresirani za nove biljke. Nadamo se brzom odgovoru. Hvala ti. Aleksandar Popov, |
Savjeti za pisanje poslovnog pisma na engleskom
Praćenje jednostavnih pravila za pisanje poslovnih pisama na engleskom jeziku poboljšaće kvalitet komunikacije unutar kompanije i sa klijentima i agentima.
IN savremeni svet poslovna korespondencija je dobila nešto drugačiju boju, jer više ne morate dugo čekati na odgovor i uz pomoć e-maila možete munjevitom brzinom rješavati potrebna pitanja. Ali i u email korespondencija na engleskom jeziku ima svoja pravila i tabue.
Pravila lijepog ponašanja u poslovnoj komunikaciji na engleskom jeziku
Kako biste izbjegli greške i nesporazume u komunikaciji, pridržavajte se vrlo jednostavnih i djelotvornih pravila dopisivanja.
Jedno pismo jednom primaocu.
Popunite polje “Predmet e-pošte” u skladu sa njegovim sadržajem.
Naslov mora tačno odražavati predmet prepiske. Navođenje teme štedi vrijeme primatelja, omogućavajući mu da odmah procijeni sadržaj pisma koje prima i brzo odluči o njegovom prioritetu prilikom čitanja.
Preciznost adresiranja.
Ispravno popunjavanje polja “Prima” (TO), “Cc” (CC) i “Blind Carbon Copy” (BCC) je najvažniji alat za efikasnu i etičku komunikaciju.
Da biste izbjegli greške pri radu sa ovim poljima, morate znati njihovu svrhu, koja je općenito prihvaćena u modernom poslovnom okruženju:
- ako je vaše ime u polju za direktnog primaoca (“TO”), to znači da pošiljalac pisma od vas čeka odgovor na svoje pitanje;
- ako je u ovo polje postavljeno više adresata, to znači da pošiljalac pisma čeka odgovor od svakog ili bilo kojeg od primatelja;
- Ako se vaše ime nalazi u polju "CC" (carbon copy), to znači da pošiljalac želi da budete upoznati sa pitanjem, ali ne očekuje odgovor od vas. Ne bi trebalo da ulazite u predmet korespondencije ako je vaše ime u polju „SS“. Ako ipak odlučite da uđete u prepisku, onda je znak dobre forme da započnete pismo izvinjenjem zbog mešanja;
- polje “BCC” (slijepa kopija) sadrži primaoce (skrivene primaoce) koji bi trebali biti svjesni prepiske, ali njihova svijest ne bi trebala biti očigledna direktnim primaocima;
- slanje pisma sa popunjenim poljem “BCC” pretpostavlja preliminarni dogovor ili naknadnu svijest autora pisma i skrivenih primalaca o razlogu i svrsi ovog vida svijesti;
- skriveni primalac ne bi trebalo da ulazi u predmet korespondencije iz polja „BCC“.
U pismu koristite pozdrav i lično obraćanje primaocu.
Jedini izuzetak je vrlo brza opcija korespondencije (pitanje-odgovor), koja liči na komunikaciju u ISQ formatu.
Lična žalba daje pismu individualni fokus i povećava „uključenost“ vašeg primaoca u temu korespondencije.
Adresar koji je primio pismo MORA ODGOVORITI.
Ciklus korespondencije sastoji se od pisma i odgovora. Ako prepiska naraste na pet do deset ili više poruka, ovo je već chat ili forum.
Tekst vašeg odgovora treba staviti na vrh (početak) pisma, a ne na dno. Ovo štedi primaoca od potrebe da "skroluje" kroz prethodni tekst prepiske u potrazi za odgovorom koji ste napisali.
Uštedite svoje vrijeme i vrijeme vašeg ispitanika - pišite pisma koja zahtijevaju minimum objašnjenja i pojašnjenja.
Sačuvajte istoriju vaše korespondencije.
Ne biste trebali započeti odgovor na pismo primaoca kao novo pismo (bez pohranjivanja historije korespondencije). Takav odgovor će primorati primaoca da gubi vrijeme tražeći originalnu poruku.
Ostavite svoj potpis i kontakt informacije posle svakog slova. Ovo će primatelju pružiti priliku za dodatnu operativnu komunikaciju ako je potrebno.
Uvijek provjerite pravopis svoje e-pošte!
Pisma stručnjaka sa greškama ostavljaju užasan utisak.
To su male stvari po kojima nas naši klijenti ocjenjuju i po kojima formiraju mišljenje o zaposlenima u kompaniji.
Količina poslanih priloga ne bi trebalo da prelazi 3 MB.
Veći fajlovi mogu stvoriti probleme jer... možda neće proći kroz server pošte primaoca.
Koristite univerzalna kodiranja: Zip ili rar za poslane datoteke. Drugi lokali mogu biti blokirani ili prekinuti tokom prijenosa i stvoriti probleme primaocu.
7 glavnih tabua poslovne korespondencije na engleskom
Poslovna prepiska - dama je hirovita i zahtjevna. Možete komunicirati sa svojim partnerima putem e-pošte ili slati službena pisma sa logotipom kompanije u prekrasnim kovertama na korporativnom papiru, ali samo nekoliko nijansi može pokvariti sve vaše napore da uspostavite komunikaciju sa ljudima koji su vam potrebni.
Tabu br. 1 Pišite nadugo i ni o čemu.
Kratkoća u poslovnom svetu nije samo sestra talenta, već i najbolji prijatelj efektivne saradnje. Maksimalna udobnost za čitanje je obim slova, koji stane „na jedan ekran“, a maksimum – u obim teksta jednog lista A-4 formata.
Ako primalac nije zainteresovan za vaše pismo iz prvih redova, malo je verovatno da će se potruditi da napiše odgovor ili razmotri vaš poslovni predlog.
Ako ste poslovni partneri, onda se dugačke poruke mogu shvatiti kao nepoštovanje primaoca – uostalom, ravnodušni ste prema jednom od najvrednijih resursa u poslovnom svijetu – vremenu. Dakle, isplati li se poslovati s vama?
Ne pišite duga, zbunjujuća pisma. Dugačka pisma ne daju dopisniku priliku da shvati suštinu problema. Stoga je uređivanje gotovog pisma obavezna faza rada, koja će pomoći u izbjegavanju nesporazuma i zabune. Ponovo pročitajte tekst i uvjerite se da nema dvosmislenih fraza ili rečenica.
Tabu br. 2 Počnite s negativnim
Ne možete započeti pismo riječima: Nažalost, bojim se toga, žao mi je što vas to obavještavam, sa žaljenjem vas to obavještavamo i slično.
Bez obzira koliko biste željeli prvo da vam kažete o problemu, ne biste trebali to raditi odmah nakon pozdrava, inače “Dragi g. Smith" može iznenada postati alergičan na početna pisma iz vaše kompanije, uprkos svoj suzdržanosti pravog engleskog džentlmena.
Tabu br. 3 Koristite skraćenice
Slatke fraze koje štede vrijeme i dodaju toplinu vašoj poruci najbolje je koristiti u prijateljskoj, neformalnoj korespondenciji.
Evo primjera takvih fraza:
C.U.(ruski: vidimo se)
thx/TX(ruski hvala)
RUOK?(Ruski: Jesi li dobro?)
FYI(ruski za informacije)
Zaboravite na njih kada sastavljate poslovno pismo. Izuzeci mogu uključivati skraćenice za elektronska poslovna pisma. Ali prvo biste trebali biti sigurni da je primalac dobro upućen u razne skraćenice.
O prisutnosti emotikona u poslovnom pismu se ne raspravlja. Razmislite samo da li biste ozbiljno shvatili poslovnog partnera koji je svoju poruku ukrasio takvim umijećem: :-O:-(:-<:-/ ?
Tabu br. 4 Zaboravite na investicije
Zaboravljanje upozoriti primaoca o priloženim datotekama (u e-mail korespondenciji) je neprihvatljivo! U papirnoj verziji poslovnog pisma, u pravilu, također je uobičajeno popratiti obimne dokumente kratkim informacijama o njihovom sadržaju.
Ako pismo pošaljete e-poštom i ne naglasite da su dokumenti priloženi uz pismo, garancija da će ih primalac otvoriti je gotovo nula.
Korisne fraze:
Prilažemo / prilažemo(Ruski: Prilažemo / prilažemo...)
Šaljemo vam...pod posebnim naslovom(ruski. Šaljemo vam... u posebnom dokumentu)
Molimo priložite ... sa svojim odgovorom(ruski. Priložite/pošaljite... sa odgovorom)
U prilogu ćete naći kopiju ugovora…(ruski. U prilozima ćete naći kopiju ugovora...)
Tabu br. 5 Šaliti se i biti ironičan.
Ne dozvolite sebi ironiju u svojim pismima. Ovo se graniči sa grubošću. U poslovnoj korespondenciji takva sloboda kao što su dosjetke apsolutno nije dozvoljena.
Tabu #6 Eksperimentirajte s formatom
Nije preporučljivo igrati se formatiranjem i koristiti obojene ili nestandardne fontove.
Ovo neće dodati originalnost vašem pismu, štaviše, to će ukazati na vašu neozbiljnost.
Tabu br. 7 Poznavanje
Koristi zbogom “Najbolje želje/Srdačan pozdrav”(ruski: sve najbolje) u pismu strancima ili ljudima koje jedva poznajete!
Čak i ako pošaljete pismo nekome svake srijede g. Freeman, ne radi gore navedeno g. Freeman tvoj bliski prijatelj.
Bolje je završiti slovo neutralno S poštovanjem(ako ne znate ime primaoca) ili S poštovanjem(ako znate ime primaoca).
u zaključku:
Dobar stil pisanja slova je disciplinovan kao i pranje zuba svaki dan. Stoga, pridržavajte se poslovnog stila, pridržavajte se svih pravila poslovne korespondencije i uvijek će vam biti zadovoljstvo poslovati s vama.
A ako i dalje niste sigurni u poslovnu komunikaciju, preporučujemo vam da pohađate kurs u našoj školi.
Kako pravilno napisati e-mail na engleskom i koje fraze se mogu koristiti u e-porukama? O tome ćemo razgovarati.
Za početak, e-poruke su kraće od običnih e-poruka. Ponekad se mogu sastojati od samo nekoliko redova, ali ti redovi će sadržavati suštinu. Stoga je sposobnost jasnog formulisanja svojih misli prilično važna vještina potrebna prilikom pisanja e-pošte. Takođe imajte na umu da su e-poruke obično manje formalne od štampanih poslovnih pisama, ali uprkos tome, nikada vam neće biti oprošteno što ste previše poznati u tonu. S tim u vezi, pogledajmo ključne tačke koje će vam pomoći da napišete dobar email.
Predmet (predmet e-pošte)
Obavezno naznačite predmet pisma u liniji Predmet. Predmet bi trebao odražavati sadržaj vaše poruke. Bilo bi dobro kada bi naslov uključivao neku ključnu riječ koja bi pomogla primaocu da zapamti temu i onda lako pronađe ono što mu treba među ostalim slovima.
Kako započeti email poruku?
Uz pozdrave i obraćanja. U poslovnoj komunikaciji poželjno je koristiti:
Poštovani gospodine Džons, / Poštovana gospođo Džons, (Miss ili Mrs se obično ne koriste u odnosu na ženu, jer se ne zna uvijek da li je udata ili ne);
Poštovani gospodine ili poštovana gospođo, (koristi se ako ne znate ime primaoca);
Poštovani gospodine ili gospođo, (koristi se ako ne znate pol osobe kojoj se obraćate);
Na koga se to može odnositi: („Kome se može ticati“ je sasvim prihvatljiva fraza ako ne znate kome da se obratite po ovom pitanju);
Poštovani partneri, / Poštovani menadžeri, itd.(koristi se kada se obraća grupi ljudi: Poštovani partneri, / Poštovani menadžeri, itd.);
Zdravo Nick, ili Zdravo Nick, (prihvatljiv pozdrav u poslovnoj komunikaciji ako dobro poznajete primaoca i ako ste u prijateljskim odnosima).
U neformalnim e-mailovima, pozdrav je na vama.
Imajte na umu da adresu može pratiti zarez ili dvotočka. Dvotočka se najčešće koristi u strogo formalnim slovima. Ako koristite frazu Kome se to može ticati, tada je uvijek praćeno dvotačkom.
Prva rečenica u email porukama
Ako odgovarate na primljeno pismo, onda nakon pozdrava možete se zahvaliti na poruci:
Hvala vam na e-mailu (pismu) od 11. jula, u kojem se pitate o…(naše ture u Italiju). — Hvala vam na pismu (od 11. jula) sa pitanjem o...
Hvala vam na e-poruci od 11. jula, na upit o…(predstojeći datumi TOEFL ispita). — Hvala vam na pismu sa pitanjem o...
Hvala vam na e-poruci od 11. jula u vezi…(konferencija u Briselu). - Hvala vam na pismu u vezi...
Hvala vam na e-poruci od 11. jula u vezi…(predstojeći sastanak). - Hvala vam na pismu u vezi...
Hvala vam na brzom odgovoru.- Hvala vam na brzom odgovoru.
Hvala što ste mi se javili.- Hvala što ste mi odgovorili.
Hvala vam što ste kontaktirali našu kompaniju.— Hvala što ste kontaktirali našu kompaniju.
Ako ste inicijator pisma, možete se prvo predstaviti, pod uslovom da se ne poznajete ( Moje ime je Lana Golubenko), a zatim navedite svrhu vaše e-pošte:
Pišem u vezi sa…(imigracija u Australiju). – Pišem u vezi sa...
Pišem da se raspitam o…(volontiranje u vašoj školi). — Pišem da saznam za...
Zanima me…(pridruživanje vašem programu medicinskih sestara) i voleo bih da znam...(datumi početka). - Zainteresovan sam... i voleo bih da znam...
Pišem u vezi sa…(moj nalog na sajtu). – Pišem u vezi...
Pozivajući se na naš telefonski razgovor u petak, želim da vas obavestim da…(vaš članak je odabran za objavljivanje.). — Što se tiče našeg telefonskog razgovora u petak, želim da vas obavestim da...
Završne riječi
Vaša završna primjedba će pokazati koje akcije očekujete od sagovornika.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne oklijevajte da me kontaktirate.- Ako imate pitanja, kontaktirajte me.
Radujem se što ću čuti od vas.
Radujem se vašem odgovoru.— Radujem se vašem odgovoru.
Hvala vam na saradnji.- Hvala vam na saradnji.
Kako završiti email poruku?
Poslednji korak je da ispravno završite pismo:
S poštovanjem,(ako ste se obratili primaocu Poštovani gospodine/Poštovana gospođo) - S poštovanjem;
s poštovanjem,(ako ste se obratili adresatu po imenu Dear Mr.Jones) - S poštovanjem;
srdačan pozdrav,- S poštovanjem..
pozdrav,- S poštovanjem…
Iskreno Vaš,- S poštovanjem...
S poštovanjem,- Sa iskrenim postovanjem...
Prilozi
Ako pismo sadrži priloge, to svakako naznačite u svojoj e-poruci:
U prilogu pogledajte…(fotografije sa konferencije). - U prilogu pogledajte...
prilažem...(moj CV na razmatranje). - Prilažem...
šaljem ti...(brošura) kao prilog.- Šaljem vam... kao prilog.
Pokrili smo glavne tačke koje će vam pomoći da pravilno napišete e-poruku u poslovnom stilu. Neformalne e-poruke, iako imaju svoje karakteristike, napisane su u slobodnoj formi i dozvoljavaju upotrebu slenga i raznih skraćenica.
E-poruke u poslovnom stilu. Uzorci
Nudim vam kao primjer primjere e-poruka u poslovnom stilu:
Sljedeći izrazi se najčešće koriste za pisanje službenih e-poruka:
1. Ako želimo da priložimo datoteku, onda označavamo:
Molim tenađiu prilogu– Molimo prihvatite kao prilog
Molim te nađi u prilogu moj životopis. – Molimo prihvatite kao prilog moj životopis.
Molim te nađi u prilogu fotografije od the konferencija. – Molimo prihvatite kao prilog fotografije sa konferencije.
2. Ako želimo proslijediti (preusmjeriti) pismo, koristimo izraz:
Prosledio sam ________ tebi. – Proslijedio sam vam ________.
prosljeđujem ________ tebi. – Šaljem vam _______.
Prosledio samBillov životopis za vas. –I preusmjeren Za tebe životopis Bill.
prosljeđujemJohnov email za vas. –prosljeđujem Za tebeJohnov email.
3. Ako želimo nekoga označiti u kopiji pisma, koristimo izraz:
(ime) na ovaj email |
– Zabilježio sam (ime) u kopiji ove e-pošte.
I` ve cc` d Umar on ovo email. – Obilježio sam Omera u kopiji ove e-pošte.
* Kopirali smo Omera tozadržatinjegainthepetlja. – Zabilježili smo Omera u kopiji pisma kako bismo ga obavijestili.
Molim te, drži me u toku. –Molim te, čekaj ja V naravno.
4. Sljedeći izraz će pomoći da se pismo završi:
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate. – Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte me.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate.
S poštovanjem,
John –
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte me.
S poštovanjem,
John
5. Za završetak pisma koristimo sljedeće izraze:
Radujem se | čujingodti– Čekam vaš odgovor. upoznajingti- Radujem se upoznavanju. tvojreply– Čekam vaš odgovor. |
Radujte se + glagol + ing- čekati (nestrpljivo)
Za završetak e-pošte koristimo sljedeće izraze:
LjubaznoPozdrav (Pozdrav) – Sve najbolje, srdačan pozdrav
ToploWishes — Sve najbolje
TvojaZaista– S poštovanjem, s poštovanjem.
English Joke
Doručak u jeftinom restoranu pokušao je da razgovara sa čovekom pored sebe za pultom.
"Užasna kišna čarolija poput poplave."
"Poplava?" Ton je bio pristojan, ali upitan.
"Potop - Noje, Arka, planina Ararat."
Drugi je odgrizao pola kriške hleba, odmahnuo glavom i promrmljao:
"Nisam pročitao današnje novine yit."
Svaki dan šaljemo na desetine e-mailova. Ponekad su to vrlo kratke poruke, na primjer: “Hoćemo li na ručak?” Ponekad - uz pomoć kojih predstavljate svoj posao ili web stranicu. Kada ima puno pisama, a malo vremena, počinjemo žuriti i griješiti. Obično trivijalno, poput greške u kucanju, ali ponekad se događaju stvari koje mogu ozbiljno naštetiti vašoj reputaciji i pokvariti vaš odnos sa klijentom ili zaposlenim.
To se može izbjeći, samo morate biti sabrani i znati za neke zamke. Evo najčešćih grešaka koje se prave prilikom slanja e-pošte. Pažljivo pročitajte i zapamtite da prvo morate napraviti kratku pauzu, provjeriti da li je sve u redu i tek onda kliknuti na dugme “Pošalji”.
Upisujete pogrešnu adresu
Najčešća i najneugodnija greška. Zamislite da želite da pošaljete prilično lične fotografije prijatelju, ali automatski ukucate adresu svog šefa ili kupca. I tek nakon što pismo ode, sa užasom shvatite šta se upravo dogodilo. Ako je za utjehu, svako od nas se barem jednom u životu našao u ovoj situaciji: advokati su poslali povjerljive dokumente suprotnoj strani, dizajneri su poslali izgled web stranice pogrešnom klijentu itd. Ali kada nam se to dogodi, čini se da nam tlo nestaje ispod nogu.
Srećom, mnoge usluge e-pošte, na primjer Gmail, imaju funkciju. Uključite ga i odredite veliki vremenski interval - tiši je, znate.
Zaboravili ste na prilog
Napisali ste da je uz pismo priložen određeni fajl, ali ste ga zaboravili priložiti. Još jedna česta greška koja često dovodi do nesporazuma i izvinjenja. S jedne strane, u redu je, niko nije savršen, ali bolje je prvo sve provjeriti pa tek onda poslati pismo. A da biste izbjegli pitanja primatelja, preporučujemo da sve priložene datoteke navedete direktno u tijelu pisma. Na primjer, ovako:
Zdravo, Maxim! Šaljem vam nekoliko fajlova, u prilogu su:
Ugovor o usluzi
GIF sa mačkom
Ne razmišljate o dizajnu
Dočekuju vas, kako se sjećate, po odjeći. Ako želite spriječiti da vaša e-pošta navede da želite da je odmah izbrišete, poradite na njenom obrascu. Kažu da tome treba posvetiti koliko i sadržaju vremena. Srećom, danas je to lako. Da biste to učinili, preporučujemo korištenje aplikacije Wix ShoutOut, odabirom odgovarajućeg predloška i dodavanjem teksta u njega. Nije potrebno posebno znanje, samo pazite da sve izgleda uredno i lijepo. Inače, dobar newsletter ima svoje tajne i pravila, pa preporučujemo da pročitate našeg direktora e-mail marketinga. Ne zahvaljuj mi.
Ne navodite predmet pisma
Tema pisma ima približno istu ulogu kao i naslov teksta. Pojavljuje se pored vašeg imena, primalac to vidi i razumije šta ste mu poslali: fakturu, rezultate sastanka, ponudu za posao, izgled web stranice itd. Imajte na umu da tema mora biti jasno formulisana tako da će osoba ako je potrebno brzo pronaći vaše pismo, a uvjerljiva da se zainteresuje, ako je riječ o, recimo, biltenu. Ne tako davno smo pisali o tome kako, ako ste zaboravili, vrijedi ga ponovo pročitati.
Ne spremate nacrte
Ako volite da pišete pisma u tekstualnim uređivačima, štedite često, inače ćete završiti da pišete pismo po ceo dan, a onda vam se odjednom kompjuter zamrzne i sve je nestalo. Ili napišite direktno u mail servisu - tada će sve vaše skice automatski biti sačuvane u fascikli "Nacrti".
Bili ste nepristojni
Uljudnost u dopisivanju nije ništa manje važna nego u životu. Evo osnovnih pravila kojih se svi moraju pridržavati:
Uvijek se zahvalite pošiljaocu na pismu, pogotovo ako vidite da je dobro obavio posao. Sjećate li se kada su nas sve kao djecu učili “magijskim” riječima? Ne zaboravimo ih, iako smo odrasli.
Ostanite mirni, čak i ako je stvar izuzetno hitna i važna. Nervoza i prijekori definitivno neće dovesti do ničega dobrog.
Započnite i završite svoje pismo uobičajenim frazama. Stepen formalnosti zavisiće od toga s kim se dopisujete. Ako je ovo vaš šef ili samo službena osoba, nemojte koristiti “Zdravo”, “Ćao” ili “Poljupci”. I obrnuto, ako pišete kolegi ili prijatelju, možete i bez tradicionalnog „S poštovanjem“.
Vi ne lektorirate tekst
Greške u kucanju mogu pokvariti cijeli utisak, pa pažljivo pročitajte napisano pismo, po mogućnosti nekoliko puta. Ako sumnjate u pravopis ili sintaksu, idite na Gramotu.ru. Bolje je sedam puta izmjeriti, odnosno provjeriti, nego se onda izviniti za greške u kucanju i dokazati da ste zapravo pismeni.
I usput: ako se bojite da slučajno ne pošaljete nedovršeno pismo, prvo napišite cijeli tekst u cijelosti, a tek onda upišite adresu primatelja.
Ne stavljate prave ljude na kopiju pisma
Hajde da otkrijemo ko bi zaista mogao da primi vaše pismo. Polje Prima je primarni primalac. Polje "Ss" - osoba koja će primiti kopiju. On nije direktno povezan sa temom o kojoj se raspravlja, ali želi ili mora biti svjestan. Polje "Bcc" su skriveni primaoci. Vi ih dodajete, ali ih primarni primalac ne vidi. I ovdje morate biti oprezni: možete pobrkati Cc i Bcc, a onda će primalac pomisliti da ga špijuniraju.
Imajte na umu da je važno da neki ljudi budu svjesni šta se dešava. Ne želite da slušate prigovore o tome „Kako me niste dodali u kopiju?! Radio sam na ovom projektu dva mjeseca!” Ako ste u nedoumici, dodajte sve koji imaju bilo kakve veze s pitanjem. Možda neće svi biti sretni što ih ometaju, ali protiv vas neće biti pritužbi.
Vi se ne pretplatite
Napisali ste „S poštovanjem, Maša“ i mislite da je sve u redu, ali primalac pisma sedi i pita se kakva je ovo Maša. Iz štamparije? Ili možda ilustrator? Kako ga ne biste ostavljali da nagađa, postavite potpis i on će se automatski dodati na kraj svake vaše poruke. Obavezno navedite svoje ime i prezime, naziv kompanije, poziciju i kontakt informacije, kao što je Skype ili broj telefona. Možete dodati adresu - iako je ovo reklama, nije nametljiva.
Biraš pogrešno vrijeme
Pisanje pisama noću nije dobra ideja. Prvi razlog: verovatno ste strašno umorni tokom dana, ne razmišljate dobro i rizikujete da napravite sve gore navedene greške. Drugi razlog: lavina jutarnje pošte će zatrpati vaše ponoćno pismo, a primalac ga sigurno neće vidjeti u bliskoj budućnosti. I treće: očigledno, nemate ništa bolje da radite ako pišete poslovna pisma u tri ujutro.
Naš savjet: ako se ništa važno ili hitno nije dogodilo, šaljite poruke od ponedjeljka do petka i tokom radnog vremena, kao svi normalni ljudi.
Treba za vaš posao? Stvorite ga sami na Wixu - jednostavno je i besplatno!
U modernom svijetu e-pošta više nije toliko popularna za ličnu korespondenciju - ovu nišu zauzele su društvene mreže i instant messengeri. Međutim, još uvijek se široko koristi za poslovnu komunikaciju i neće se povući. Iz ovog članka ćete naučiti glavne karakteristike vođenja poslovne korespondencije na engleskom, od kojih elemenata se sastoji e-mail i šta biste trebali izbjegavati u poslovnoj komunikaciji.
Dvije vrste poslovne korespondencije na engleskom jeziku
Ko treba da zna da piše poslovna pisma na engleskom? Po pravilu ljudi kojima je to potrebno za posao. Pretpostavimo da dobijete posao u određenoj kompaniji, a vaše obaveze uključuju korespondenciju na engleskom o raznim radnim pitanjima. Sva poslovna pisma mogu se podijeliti u dvije velike kategorije:
- Pisma u slobodnoj formi.
- Šabloni pisama: prijave, izvještaji, itd.
Po mom mišljenju, ima smisla naučiti pisati pisma slobodnog oblika, a slova šablona je lakše naučiti dok radite, jer su svuda različita i jednostavno nema smisla pokušavati naučiti sve šablone. Po pravilu, svako preduzeće ima određenu „uređenu“ ideju kako pisati razne aplikacije-izvještaje, čak i čestitke, a u 90% slučajeva postoji jednostavno skup gotovih formulara u doc ili xls formatu , u koji treba da unesete samo brojeve i prezimena.
Od čega se sastoji email na engleskom?
Pošiljalac pisma na engleskom jeziku pošiljalac, primalac – primalac, tehnički, email se sastoji od nekoliko elemenata:
- Predmet– predmet pisma. Napisano je kratko i jasno, na primjer: Potvrda plaćanja - Potvrda o uplati. Ako je sadržaj pisma vezan za datum, pokušavaju i da ga uvrste u temu: Oproštajna zabava 21. aprila - Oproštajna žurka 12. aprila.
- Tijelo– tijelo pisma, odnosno sadržaj, sam tekst. Pogledajmo to detaljnije u nastavku.
- Prilog– prilog, priloženi fajl. Pokušajte da ne pravite priloge sa teškim fajlovima.
- CC- kopiju pisma. Ako dodate adresu u polje „CC“, ovaj primalac će takođe primiti poruku.
- BCC– skrivena kopija. Primalac dodan u polje “BCC” će primiti poruku, ali drugi primaoci neće znati za nju.
usput, CC stoji za karbonska kopija- kucana kopija. Na pisaćim mašinama, ako je bilo potrebno napraviti dva identična dokumenta, kopirni papir (karbonski papir) i drugi list stavljali su se ispod glavnog lista. Rezultat su bila dva identična dokumenta. Kopija se zvala kopija.
Skraćenice “CC” i “BCC” – pozdrav iz ere pisaćih mašina
BCC stoji za slijepa kopija. Na mašinama za pisanje ponekad je bilo potrebno napraviti dva identična dokumenta, ali za različite primaoce. U ovom slučaju, dokument je u potpunosti napravljen kao kopija, ali je polje s imenom primaoca ostavljeno prazno. Na svakom primjerku popunjeno je posebno. Takva kopija bez imena nazvana je slijepa kopija, doslovno “slijepa kucana kopija”.
Kako naglas pročitati email adresu na engleskom?
Važna tačka koja se ponekad zanemaruje. Ponekad morate usmeno izdiktirati e-poštu, na primjer, preko telefona. Evo šta trebate znati:
- simbol ' @’ čita kao at, ni pod kojim okolnostima pas!
- Poziva se tačka u adresi e-pošte dot, ne tačka, tačka ili period(pročitajte o razlici između ovih riječi).
- Simbol ‘-‘ čita kao crtica, ponekad se ne zovu sasvim ispravno crtica(crtica je crtica, odnosno duža verzija crtice).
- simbol ' _’ čita kao donja crta, rjeđe: understrike, niska crta, niska linija.
[email protected]– podrška na hotmail dot com
[email protected]– pomozite mi staviti crticu na gmail dot com (gmail se čita kao “gmail”, a ne “gmail”)
Kao što možete vidjeti, riječi u adresama se čitaju jednostavno kao riječi, a ne napisane kao što je slučaj sa imenom i prezimenom. Međutim, ako email sadrži , ili nerazumljive skupove slova, bolje je čitati ih slovo po slovo:
[email protected]– a l y o n u s h k a na nomail dot net
Mislim da ako čitate članak o poslovnoj korespondenciji, sigurno znate :)
Dobro poznate domenske zone com, net, org čitaju se kao riječ, a ne slovima. Manje poznate, kao što je ru, obično se pišu.
[email protected]– primjer adrese podvlake na mail tački r u
Sastav teksta e-pošte na engleskom jeziku
E-pošta je duža od „teksta“ (kako se općenito nazivaju SMS-ovi i poruke u instant messengerima; sam proces dopisivanja je sms-ova) i sadrži tradicionalne poruke, ali ne biste se trebali vrtjeti okolo, već jasnije izrazite svoje misli.
Osnovni elementi emaila:
- Pozdrav– može uključivati pozivanje primaoca po imenu, ako je poznato.
- Uvod– ako ne poznajete primaoca pisma, ukratko se predstavite.
- Svrha poruke– pređite na stvar i objasnite zašto se obraćate.
- Detalji– ako je potrebno, navedite važne detalje. Ako se podrazumeva da primalac pisma treba nešto da uradi nakon što ga pročita (prati uputstva, nazove nekoga, odgovori, prosledi pismo itd.), pišite o tome pristojno, ali nedvosmisleno.
- Potpis– pismo se tradicionalno završava nekom vrstom oproštajne formule ljubaznosti, vašim imenom, prezimenom, ponekad navodeći mjesto rada, adresu i broj telefona, ako je prikladno.
Pogledajmo pobliže pozdrav i potpis - napisani su na formulisan način.
Opcije za pozdrav u e-mailu na engleskom
Najčešće jednostavno napišu "Zdravo + ime":
formalnije:
“Dragi” nije “dragi”, kao kada se obraća mužu ili ženi, već analog našeg “poštovani”. Imajte na umu da nakon "zdravo" ili "draga" nema zareza. Ako je adresat nepoznat, na primjer, pišete određenom “HR odjelu”, možete se jednostavno obratiti “Zdravo”, “Poštovane kolege” (ako su to kolege), “Poštovani” (grupa kolega), “Dragi HR odjel”.
Postoje i opšteprihvaćeni apeli nepoznatom muškarcu ili ženi: Poštovani gospodine, poštovana gospođo ili Poštovani gospodine ili gospođo (ako ne znate gospodine ili gospođo), Kome se to može ticati (svima koji se mogu ticati). Prva dva su nepoželjna, jer možete slučajno kontaktirati nekoga pogrešnog spola, druga dva se koriste, ali se smatraju pomalo staromodnim, vrlo formalnim; Ako je moguće, bolje ih je osloviti imenom (Draga Margaret) ili odjelom/odjelom (Poštovani odjel marketinga).
Često se koristi po imenu bez "riječi dobrodošlice", samo "James". Ovako pišu poznatim kolegama (osobi za susednim stolom) ili kada ovo nije prvo pismo u prepisci i nema smisla svaki put se pozdravljati.
Kako završiti email
Pismo se može završiti jednostavnim pisanjem vašeg imena ili imena i prezimena, ali se obično prije toga doda neka ljubazna želja. Najpopularnije:
- Srdačan pozdrav! (ili samo “Pozdrav!”) – Sve najbolje!
- Srdačan pozdrav! - isto.
- Najbolje želje/Tople želje – opet ista stvar.
U nekim priručnicima se spominje i “S poštovanjem” ili “S poštovanjem” (s poštovanjem), ali ja lično skoro nikad nisam vidio takve potpise, a od stranaca sam čuo da ove formulacije zvuče ne samo smiješno, već i vrlo staromodno. Zapravo, kao "s poštovanjem" na ruskom. Međutim, često na kraju poslovnog pisma jednostavno napišu „S poštovanjem“.
Korisne fraze za poslovnu korespondenciju na engleskom
Osim šablonskih pozdrava i oproštaja, postoji još nekoliko fraza koje se mogu koristiti u prepisci.
- Nadam se da si dobro- "Nadam se da si dobro". Jednostavan, ali izlizani način da započnete pismo. Pisani analog fraze "Kako si?" Više službene verzije: Nadam se da će vas ovaj e-mail dobro naći.
- Samo sam želio da vas obavijestim o… –“Samo sam htio dodati da…” Dobar način da pružite dodatne informacije o nečemu što primalac već zna.
- Samo sam htela da te obavestim da...- „Samo sam htela da vas obavestim da...” Slično kao i prethodno: dopunjavamo već poznate podatke. Može se koristiti i kao univerzalni uvod u kratku poruku o nekim važnim činjenicama i detaljima.
- Molimo Vas da budete informirani/savjetovani– „molimo da uzmete u obzir.”
- FYI– skr. od Za Vašu informaciju, što se takođe može grubo prevesti kao "zapaziti". Skraćenice su prikladne za korištenje između kolega kada komunicirate o rutinskim poslovima. Bolje je ne pisati tako strancu ili klijentu.
- Nađite (vidi) u prilogu- doslovno "pronađi u prilogu" (tako da, naravno, niko ne govori ruski). Ovo vam daje do znanja da e-poruka ima prilog. Na primjer: U prilogu pogledajte izvještaj - Izvještaj je u prilogu.
- Za buduće detalje– „detaljnije“, „za detaljnije informacije“. Prikladno je na kraju pisma sa vezom do kontakt osobe: Za buduće detalje molimo kontaktirajte mog pomoćnika – Za detaljnije informacije, molimo kontaktirajte mog pomoćnika.
- Radujem se Vašem odgovoru / saslušanju od Vas- “Radujem se (nestrpljivo) vašem odgovoru.” Pristojan način da im date do znanja da bi bilo lijepo odgovoriti na vaše pismo.
- Hvala na vašem vremenu –“Hvala na vašem vremenu.” Univerzalna formula koju bi bilo prikladno staviti ispred potpisa.
Uzorak poslovnog pisma na engleskom jeziku
Evo nekoliko primjera pisama napisanih s različitim stepenom formalnosti. U mailu ću obavijestiti primaoca da je sastanak u petak pomjeren sa 9:00 na 10:30. Predmet za sve e-poruke će biti isti: Vrijeme sastanka promijenjeno u 10:30 ujutro.
1. Veoma formalno.
Poštovani g. Jefferson
Nadam se da će vas ovaj e-mail dobro naći. Ovo je Sergej Nim iz Roga and Kopyta Inc. Hteo sam da vas obavestim o sastanku koji imamo u utorak. Zbog vremenskih uslova pomjereno je sa 9:00 sati. do 10:30 sati
Da li biste bili ljubazni da mi kažete da li ćete moći da prisustvujete? Prihvatite moje izvinjenje zbog neugodnosti.
S poštovanjem,
Sergey Nim
Roga i Kopyta Inc.
Formalnost ovog pisma daje:
- Žalba Poštovani g. Jefferson.
- Fraza Nadam se da će vas ovaj e-mail dobro naći– formalnija verzija fraze Nadam se da si dobro.
- Promet da li biste bili tako ljubazni – Da li biste bili tako ljubazni?
- Isprika Prihvatite moje izvinjenje – prihvatite moje izvinjenje.
- S poštovanjem na kraju slova naziv kompanije.
2. Manje formalno.
zdravo Alex,
Ovo je Sergej iz Roga i Kopyta Inc. Hteo sam da vas obavestim o sastanku koji imamo u utorak. Zbog vremenskih uslova sastanak je pomjeren sa 9:00 sati. do 10:30 sati
Javite mi da li ćete moći prisustvovati. Izvinite zbog neprijatnosti.
srdačan pozdrav,
Formalnost je smanjena zbog:
- Jednostavnije pozivanje, pozivanje po imenu.
- Izvini umjesto "prihvati moje izvinjenje".
- Manje svečan zaključak pisma: srdačan pozdrav.
Većina poslovnih pisama je napisana ovim tonom. Zapravo, nikome više nisu potrebne srednjovjekovne formule pristojnosti.
3. Neformalno, ali u granicama pristojnosti poslovne korespondencije, na primjer, sa poznatim kolegom.
Samo sam želio da vas obavijestim da je sastanak u petak pomjeren na 10:30. m. Zaista mi je žao zbog toga. Wda li ćeš moći da prisustvuješ?
Kratko i konkretno. Kolege koje viđate na poslu svaki dan ne pitaju nužno kako su svaki put kada pišete.
U zaključku ću dati neke općenite savjete koji se ne uklapaju ni u jednu od gore navedenih tačaka.
1. Navedite suštinu pisma u naslovu.
Tema treba da bude izuzetno informativna i istovremeno kratka. Osoba dođe u kancelariju, otvori Outlook i vidi 20 mejlova. Brzo "skenira" teme očima - već u ovoj fazi bi mu trebalo biti jasno zašto ste mu pisali. Veoma je loša ideja pisati teme o ničemu: „Pročitajte“, „Važno“, „Zdravo“. Napišite preciznije: “Odobrenje rezervacije”, “Let odgođen do 12:00 sati”, “Orijentacija u 9:00 u utorak”, “Raspored za maj”.
2. Budite ljubazni.
U poslovnoj komunikaciji ljubaznost je neophodna. Važno je poštovati bonton, pisati "hvala" i "molim", inače ćete, ako ne pokvarite svoje odnose s ljudima, učiniti ih malo napetijim. U poslovnom svijetu ima dovoljno napetosti, nema potrebe za više.
Napominjemo da se u engleskom jeziku imperativno raspoloženje bez „molim“ u mnogim slučajevima može smatrati naredbom, posebno u pisanom obliku, gdje se, za razliku od govornog jezika, intonacija ne odražava.
- Pošaljite mi godišnji izvještaj. – Pošaljite mi godišnji izvještaj (nalog).
- Molim vas da mi pošaljete godišnji izvještaj. – Molim vas da mi pošaljete godišnji izvještaj (zahtjev).
Kada nešto tražite, nudite ili naređujete (a to je sadržaj 90% pisama), uobičajeno je da se to radi u granicama pristojnosti, bez usvajanja despotskog komandnog tona.
3. Izbjegavajte dvosmislenost, budite precizni.
U poslovnoj korespondenciji nema mjesta duhovitosti i sarkazmu, pogotovo kada postoji komunikacija između ljudi iz različitih zemalja. Poslovni jezik je krajnje sterilan, jer svakakve šaljive šale mogu biti pogrešno shvaćene. Takođe, nemojte dugo ići okolo i naokolo, jasno i konkretno iznesite suštinu poruke.
4. Pišite kratko i jednostavno. Ne budi pametan!
Pokušajte izbjeći dugačke rečenice i lukave formulacije. Pišite jednostavnim riječima bez složenih rečenica s desetinama podređenih rečenica. Što kompleksnije pišete, veća je vjerovatnoća da ćete pogriješiti i zbuniti primaoca.
Ne pokušavajte da pokažete da znate “pametne” riječi i fraze. Ovo nema nikakve koristi. Ako pravilno koristite gomilu pametnih riječi, zvučat će nekako arogantno, ako je koristite pogrešno, zvučat će smiješno.
5. Ako je potrebno, strukturirajte pismo.
Na primjer, trebate navesti listu želja za dizajn svadbene dvorane. Napišite ih na listu, umjesto da ih spajate u jedan pasus. Koristite numerisanu listu ili tačke (tačke).
6. Objasnite čitaocu šta želite od njega.
Ponekad ima pisama, nakon čitanja kojih ne možete da shvatite da li žele nešto od vas ili vas samo obaveštavaju? Ako se od čitaoca očekuje da odgovori, prosledi pismo, ustane i ode negde, itd., uveri se da pismo (na početku, na kraju, na početku i na kraju) jasno kaže šta treba da se uradi .
7. Provjerite pismo prije slanja.
Nakon što napišete poruku, pročitajte je ponovo. Vodite računa da pismo bude napisano pristojno, bez dvosmislenosti i da je njegova suština jasno jasna. U redu je ako je tekst nesavršen i sumnjate u zarez. Čak i izvorni govornici (kao na ruskom) vrlo rijetko mogu pisati na engleskom sa 100% pismenošću, ali pokušajte da ne napravite barem očigledne greške i greške u kucanju.
8. Učite od svojih kolega, čitajte prepiske u kompaniji.
Ovaj savjet je za one kojima su za posao potrebne vještine poslovnog pisanja. Različite kompanije mogu imati svoje lokalne karakteristike u vezi sa korespondencijom. Na primjer, na nekim mjestima se smatra lošim manirom obraćati se nekome imenom, ali na drugim će se smijati ako napišete “Dragi Paul” umjesto “Zdravo Paul”. Pitajte svoje kolege šta i kako radite, čitajte njihovu dnevnu prepisku - ovo radi bolje od bilo kojeg udžbenika poslovnog engleskog.
Prijatelji! Često me pitaju, ali trenutno nisam tutor. Ako vam treba nastavnik, TOPLO ga preporučujem - tamo ima profesora maternjeg (i nematernjeg) jezika👅 za sve prilike i za svaki džep😄 Preporučujem ovu stranicu jer sam i sam završio više od 80 lekcija sa nastavnicima koje sam tamo pronašao - i preporučujem da probate za vas!
